Главная Случайная страница Контакты | Мы поможем в написании вашей работы! | ||
|
Маркетинговые коммуникации — это процесс взаимодействия субъектов маркетинговой системы по поводу согласования и принятия тактических и стратегических решений в маркетинговой деятельности. Эффективность маркетинговых коммуникаций зависит от личностных характеристик каждого из субъектов маркетинговой системы, а также от используемых средств осуществления и методов стимулирования коммуникаций.
Маркетинговые коммуникации инициируются и осуществляются коммуникатором в определенных условиях (окружающая среда). Посредством какого-либо материального носителя (стена, газета) и какого-либо средства (плакат, объявление) объект коммуникации (информация, сообщение) доводится до коммуниканта.
Средства осуществления коммуникаций — медиа, или каналы коммуникаций, позволяют реализовывать функции передачи (транспортировки) и представление в той или иной форме сообщений от коммуникатора к коммуниканту.
Функции передачи (транспортировки) сообщений могут осуществляться с помощью различных носителей (проводников) коммуникаций. Носители маркетинговых коммуникаций, как средства передачи, обеспечивают связь, физический контакт коммуникатора с получателем сообщения, создают реальную возможность его (коммуниканта) досягаемости и доведения до него какого-либо сообщения.
Средства представления маркетинговых коммуникаций — это способы изображения содержания коммуникации, формы донесения этого содержания до коммуниканта.
Совокупность средств передачи (носителей) коммуникаций и средств представления (способов визуального изображения) содержания объекта коммуникации рассматривается как единый комплекс и называется медиа, или каналом коммуникаций (рис. 2).
Рис. 2 – Средства маркетинговых коммуникаций
Выбор медиа производится по обобщенным критериям:
ü возможность целевого распространения коммуникаций;
ü ассортимент и возможность комбинирования элементов комплекса коммуникаций;
ü объем возможных сообщений;
ü продолжительность действия коммуникаций;
ü характер ситуации и место коммуникаций;
ü временная эластичность предложения;
ü возможность изоляции влияния конкурентов;
ü возможность маневра и гибкости;
ü отношение коммуниканта к имиджу носителя коммуникаций.
Маркетинговые коммуникации по структуре в зависимости от конечной цели влияния на коммуниканта могут быть классифицированы:
· коммуникации по поводу разработки, создания, совершенствования товара и его поведения на рынке - нацелены главным образом на обеспечение эффективного взаимодействия всех субъектов маркетинговой системы, которые участвуют в сети: фирма — поставщик — посредник — конкурент. Потребитель здесь вовлекается во взаимодействие только при исследовании потребностей и потенциального спроса. Цель взаимодействия — создание товара, который будет пользоваться спросом;
· коммуникации по поводу продвижения товара в зависимости от фазы его жизненного цикла - ориентированы в первую очередь на продвижение имеющихся в распоряжении фирмы или уже находящихся на рынке товаров или услуг. В этом случае целью является убеждение потенциальных покупателей в приобретении товара, в совершении первой сделки или напоминание уже существующим покупателям об осуществлении вторичных, регулярных покупок.
Продвижение осуществляется с помощью механизма информирования, воздействия, убеждения и стимулирования покупателей, вовлечения их в процесс покупки, купли-продажи. Механизм продвижения приводится в действие с помощью комплексного инструментария, в состав которого входят (рис. 3): реклама, стимулирование сбыта, личная продажа, формирование общественного мнения (паблик рилейшнз), прямой маркетинг, спонсоринг, продукт-плейсмент, брэндинг.
Рис. 3 Структура комплекса маркетинговых коммуникаций
Продвижение может быть организовано петум использования одного или, что чаще встречается, совокупности инструментов.
Дата публикования: 2015-01-13; Прочитано: 390 | Нарушение авторского права страницы | Мы поможем в написании вашей работы!