Качество и конкурентоспособность товаров

Международная организация по стандартизации (ИСО) дает следующее определение качества: - это совокупность свойств и характеристик продукта, которые придают ему способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности. Потребителю важен не продукт как таковой, а продукт как предмет потребления. Каждый предмет потребления (продукт) характеризуется способностью удовлетворять некоторую совокупность потребностей и тем, насколько полно он их удовлетворяет, то есть степенью полезности.

Под конкурентоспособностью понимается комплекс потребительских и стоимостных (ценовых) характеристик товара, определяющих его успех на рынке и преимущество этого товара над товарами-аналогами в условиях широкого предложения. Таким образом, понятия качество и конкурентоспособность не тождественны друг другу. Качество выступает как главный фактор конкурентоспособности товара, но понятие «конкурентоспособность» шире понятия «качество товара».

Составляющие конкурентоспособности:

1. Показатели качества:

а) регламентируемые показатели: патентно-правовые, безопасности и др. (определяются техническими регламентами и постановлениями);

б) стандартизируемые показатели: назначения, эргономические и др. (определяются действующими стандартами, нормами и рекомендациями).

2. Экономические показатели:

а) единовременные затраты (затраты на приобретение продукции): оплаченная стоимость изделия; расходы на транспортировку; налоги, таможенные сборы; расходы на монтаж, предпродажное обслуживание и прочие;

б) текущие затраты (затраты на эксплуатацию продукции): расходы на обслуживание и услуги; расходы на ремонт; расходы на запчасти; расходы на топливо, энергию; расходы на амортизацию; расходы на утилизацию изделия и прочие.

3. Показатели внешнего формирования:

а) долговременные показатели: тенденции развития экономики; тенденции развития рынка; тенденции НТП; устойчивые сдвиги в структуре потребления и др.

б) краткосрочные показатели: колебания конъюнктуры; внезапное появление или уход конкурента с рынка; изменения моды и др.

Тема 6 Разработка новых товаров. Жизненный цикл товара (ЖЦТ).