Проведение предварительного тестирования анкеты и при необходимости ее доработка

Композиция анкеты:

1. Вступление – указывается: кто проводит исследование, с какой целью, иногда заказчик, упоминание анонимности, способа отбора респондентов, конфиденциальности ответов и т. д.

2. Общая техника заполнения анкеты – как отвечать на вопросы, сколько можно дать ответов, напоминание о внимательности и искренности, об открытых вопросах.

3. «Основная часть»:

- количество вопросов;

- сложные вопросы;

- переход от одного блока вопросов к другому;

- использование дополнительных вопросов.

4. «Паспортичка» - блок вопросов о социально-демографических характеристиках респондента. Такие вопросы, как пол, возраст, социальный статус, уровень дохода, образование, количество человек в семье и т. д.

Классификация вопросов, используемых в анкетах

1. По форме ответа:

2. Виды закрытых вопросов:

Тема 4 Сегментирование рынка

Сегментирование рынка – это выделение в пределах рынка четко обозначенных групп потребителей, однородных по своим потребностям, характеристикам или поведению, для обслуживания которых могут потребоваться определенные продукты или маркетинговые комплексы.

Сегмент рынка – это совокупность потребителей, характеризующаяся однотипной реакцией на предлагаемые продукт и другие элементы комплекса маркетинга.