Цели манипулирования

Манипулирование в служебных отношениях может преследовать следующие конкретные цели:
♦ сделать другого орудием исполнения своих замыслов;
♦ переложить на другого (других) часть своей работы;
♦ уйти от собственной ответственности, в частности – переложив ее на другого (других);
♦ самоутвердиться (за счет другого);
♦ разрешить свои психологические проблемы, в том числе – внутриличностные конфликты;
♦ придать формату взаимоотношений нужный вид (например, достижение желаемой дистанции, степени доверительности и т. д.);
♦ сделать свое существование более комфортным.
Этот перечень охватывает большинство решаемых во взаимоотношениях сослуживцев задач манипулирования.
Задачи эти могут реализовываться как руководителями, так и подчиненными. Однако есть и специфические задачи, происходящие из различного служебного положения руководителей и подчиненных. О них речь далее.

Манипулирование подчиненными
Напомним, что манипуляция – это частный случай скрытого управления, отличающийся тем, что оно совершается заведомо против воли адресата воздействия и наносит ему ущерб (материальный, моральный или психологический).
Руководитель-манипулят ор, имея право распоряжаться подчиненным по должности, присваивает себе право распоряжаться человеком как личностью. Это отношение к подчиненному может проявляться в разных формах: в подавлении или прямом доминировании, в манипулировании, в унижении – явном и грубом или утонченном и завуалированном. В известной степени мягкое принуждение лучше, чем грубое попирание достоинства людей. Но основная проблема – посягательство на личность – при этом не решается, а лишь загоняется вглубь сознания. Защититься от принуждения и унижения трудно, но все же легче, чем от манипуляции, поскольку противостояние в основном завуалированное, усиленное статусом и психологическими преимуществами руководителя-манипулятора. При манипуляции внешний конфликт подменяется внутриличностным, поэтому его намного труднее распознать и труднее разрешить конструктивно, так как борьба с другим осложняется борьбой с самим собой.
Скрытое управление постоянно используется в управленческой практике на уровне межличностных контактов. Во-первых, для смягчения формы принуждения, обойтись без которого, похоже, не удается ни одному руководителю. Во-вторых – для устранения противоречий между личными целями и желаниями и включения личных мотиваций в процесс достижения общей цели.
Но имеется существенное этическое ограничение на использование манипуляции – она становится безусловно аморальной в том случае, если:
а) используется исключительно в личных целях руководителя,
б) когда насилие над личностью превышает тот уровень, который диктуется спецификой работы.

Манипулирование руководителем
Скрытое управление начальником со стороны подчиненных может иметь три направления:
1) нейтрализация его недостатков как руководителя (недостаточный профессионализм, отрицательные черты характера, пробелы в образовании, недостаток культуры);
2) достиже ние личных выгод инициатора воздействия не в ущерб работе и руководителю;
3) получение личной выгоды в ущерб работе, коллегам, руководителю.
Последний случай является манипуляцией – эгоистически направленным скрытым управлением.

Манипулирование в среде сослуживцев
Скрытое управление, в том числе и манипуляции, в коллективе происходит как в результате непосредственного общения, так и – особенно в случае манипулирования – опосредованно, через воздействие на начальника и использование его должностного потенциала. Соответствующие примеры читатель найдет в следующих разделах.