 |
Главная Случайная страница Контакты | Мы поможем в написании вашей работы! | |
Коммуникативный опросник
|
|
| № | Утверждение | Истинно | Ложно |
| Общение — сравнительно несложный процесс | |||
| Если человек понял инструкцию, он, скорее всего, ее выполнит | |||
| Люди часто общаются неосознанно | |||
| Большинство людей обладают природным умением слушать | |||
| Просто выслушать человека недостаточно, если вы не предлагаете ему дельный совет | |||
| Умные люди должны понимать сообщение с первого раза | |||
| Человек, задающий много вопросов, хуже понял материал, чем тот, кто мало расспрашивает | |||
| Когда люди не понимают сообщения, они обычно говорят вам об этом | |||
| Повторение сказанного собеседником — хороший способ убедиться в том, что вы его правильно поняли | |||
| Поза человека во время разговора — важный элемент общения | |||
| Выражение лица может изменить смысл сказанного | |||
| Кивки головой обычно свидетельствуют об интересе к теме разговора | |||
| Громкое и частое произнесение своей мысли — наилучший способ донесения ее до слушателей | |||
| Человек, несогласный с вами, может для видимости согласиться, чтобы избежать споров | |||
| Действенная коммуникация практически невозможна между людьми в состоянии гнева |
Ваши ответы
1. Ложно. Огромное количество времени и средств расходуется из-за непонимания и недоразумений вследствие нарушенного общения. Если бы процесс общения был простым, на рабочем месте возникало бы меньше проблем, а необходимость развивающего обучения была бы не такой острой.
2. Истинно. Инструкции не всегда понятны. Если человек понял инструкцию, вероятность ее выполнения повышается.
3. Истинно. Язык тела, особенно выражение лица и тон голоса, часто говорят красноречивее слов. Действительно, исследования показывают, что язык тела оказывает на окружающих больше влияния, чем наши слова.
4. Ложно. Вместо того чтобы выслушать других, мы часто концентрируем внимание на том, что говорим или собираемся сказать сами. Иногда предпочитаем не выслушивать, а перебивать. Умение слушать существенно повышает вашу эффективность как педагога и тренера.
5. Ложно. Наличие внимательно слушающего собеседника позволяет освободиться от подавленных тревог и огорчений. Обсуждение позволяет проработать проблемы. Сотрудники иногда просят совета, и советы также бывают полезными, но часто люди просто хотят видеть в вас внимательного слушателя, в присутствии которого можно обдумать свои проблемы.
6. Ложно. Умные люди часто просят повторить сказанное, просят сообщить дополнительные сведения или задают вопросы с целью уточнить детали.
7. Ложно. Вопросы часто свидетельствуют о том, что спрашивающий хочет знать подробности и проявляет особый интерес к данной теме. Отсутствие вопросов может указывать на непонимания или отсутствие интереса к вашим словам.
8. Ложно. Люди могут не понять вашего сообщения, но от смущения и страха об этом не говорят.
9. Истинно. Повторение или обобщение ключевых моментов или соображений весьма полезно, особенно при развивающем обучении. Это свидетельствует о понимании того, что человек говорит. Утверждения 10-13 истинны и подчеркивают значение языка тела при общении и развивающем обучении.
14. Истинно. Успешное обучение основывается на действенном двустороннем общении. Принимать решения следует по согласованию с обучаемым.
15. Истинно. Действенное общение и обучение определяются умением собеседников слушать друг друга. Действительно, многие споры возникают в результате непонимания или обычных недоразумений. Разгневанный человек не склонен выслушивать собеседника; если сотрудник во время коррекционного учебного занятия начинает злиться, отложите встречу до тех пор, пока он не будет готов вас выслушать и конструктивно обсудить проблему.
Дата публикования: 2015-01-10; Прочитано: 225 | Нарушение авторского права страницы | Мы поможем в написании вашей работы!
