 |
Главная Случайная страница Контакты | Мы поможем в написании вашей работы! | |
Количественные и качественные методы
|
|
Большинство способов оценки включают в себя как количественную (измеримую), так и качественную информацию. Конечно, оба вида связаны. Ясно высказанные взгляды одного человека на то, что и почему делалось неправильно, например в связи с кампанией по продвижению товаров, и почему подобное происходит, — это качественная информация. Она может быть очень полезна и в определении непредусмотренных организационных проблем, которые могут быть устранениы в следующих кампаниях. Тем не менее смысл качественной информации имеет смысл выражать в количественных показателях: сколько человек высказали свое мнение, каково процентное соотношение негативных, позитивных и нейтральных взглядов? Служит ли подтверждением того, что кампания был результативной, результат опросов или рост продаж, несмотря на одно такое мнение?
Количественная информация может быть очень весомой, но ею легко манипулировать, поэтому она должна интерпретироваться с осторожностью.
Качественная информация может быть перекрыта количественной информацией, однако служит источником скрытых причин количественных результатов и служить проводником мнения большинства.
Табл. Примеры количественной и качественной информации
| Оценка | Количественный компонент | Качественный компонент |
| Политика введния в должность нового сотрудника | Уровень текучести кадров за первые два года работы | Сравнительный анализ собеседований при поступлении и уволнении работников с выборкой из числа работающего персонала |
| Популярность служебной столовой | Число работников, пользующихся ее услугами | Небольшая репрезентативная группа, обсуждающая «за» и «против» питания в служебной столовой |
| Проект по улучшению здоровья женщин | Число диагностированных женщин, имеющих конкретные болезни, которые можно предупредить, по сравнению с предыдущими периодами | Неформальное обсуждение причин любых изменений с женщинами-участницами, с теми, кто ен участвует в проекте, и с персоналом, осуществляющим проект |
| Результативность маркетинговой кампании | Увеличение числа обращений потребителей или объема продаж за три месяца во время кампании и после нее, в сравнении с тремя месяцами перед ее проведением и теми же тремя месяцами за предыдущие годы | Анализ того, что еще происходило, пока протекала кампания, например, того, что делали конкуренты |
Дата публикования: 2015-01-13; Прочитано: 172 | Нарушение авторского права страницы | Мы поможем в написании вашей работы!
