Понятие направления и процесс маркетинговых исследований

Маркетинговое исследование – процесс сбора, обработки и анализа информации, необходимой для решения конкретной маркетинговой проблемы – нерегулярно (МИС – инфа собирается регулярно, стат данные)

Маркетинговые исследования требуют соблюдения определнной последовательности действий, соблюдение формальных системных подходов помогает правильно организовать работу и уменьшить вероятность принятия ошибочных решений.

Процесс маркетинговых исследований включает следующие этапы:

1. Определение проблемы

2. Разработка плана исследования

3. Сбор информации

4. Выбор оптимального варианта решения

5. Выполнение маркетинговых мероприятияй.

1 этап включает постановки целей исследования и разработку возможных маркетинговых действий

2. Разработка плана исследования предполагает определение типа необходимой информации и метода сбора данных

3. Осуществляется с помощью специально разработанных методов

4. Начинается с обработки и анализа собранных данных. Обработка данных означает проверку их достоверности и представления в удобной для анализа форме.

Анализ осуществляется с применением различных аналитических методов (прикладных компьютерных программ). Результаты исследования предоставляются в форме отчета, в которой содержатся вывод и рекомендации.