Система маркетинговой информации

Отвечая на действия организации на рынке, маркетологи остро нуждаются в информации. Им необходимы сведения об ожиданиях потребителей, о ценах, о спросе и других аспектах. В ходе маркетинговых исследований такая информация собирается и обрабатывается для этих нужд. Основными подходами к организации получения информации являются проектное исследование, маркетинговая информационная система, система поддержки решений.

Маркетинговая информационная система – это совокупность данных и информации, которая собирается и обрабатывается регулярно, а также собирается специально для решения определенных проблем.

Информационная совокупность делится на 2 основные группы:

- первичная

- вторичная

Первичную информацию получают, как правило в результате специальных исследований, осуществляемый с целью решить конкретную маркетинговую проблему.

Вторичные собираются на основе данных, полученных ранее по другому поводу и с другими целями. Это либо данные внешних источников, либо внутренняя информация, которая собирается подразделениями предприятия для различных управленческих нужд. Финансовый отчеты, отчет о ранее проведенных исследованиях, письмо клиентов, данные о продажах, данные учета товарных законов, отчеты о сбыте продукции.

Вторичные данные ---- внутренние источники и внешние источники

Первичные данные – факты и цифры, созданные для конкретного исследования

Обработка и анализа данных – методы, модели прод. Обеспечение, электронные средства обработки.

Проектное маркетинговое исследование – это исследование разового характера, сконцентрированное на сборе данных, необходимых для конкретного мероприятия.

Система поддержки решений – это совокупность данных систем и инструментов, соответствующего программного обеспечения, на основе которого собирается информация как внутри организации, так и из внешней среды.

Она включает систему данных, систему моделей и диалоговую систему.

Система поддержки решений отличается от маркетинговой информационной системы теМ, что в системе поддержки решений есть диалоговая система, позволяющая проводить самостоятельный анализ. Сотрудники могут анализировать проблемы с использованием своих взглядов, полагаясь на свою интуицию и опы, а не на ранее кем-то заданные и выведенные отчетные данные.