Опрос, как метод сбора первичной инф

Основные методы сбора маркетинг. Инф явл:

1.Опрос

2. наблюдение

3. эксперимент.

+ опроса:

1. возможность выявить суждения, мысли, мотивацию потребителей.

2. гибкость форм проведения

3.возможность статистической обработки.

-опроса:

1. дороговизна

2. зависимость желания респондентов участвовать в опросе.

Виды опроса:

- по виду приследуемой цели:

· Качественный

· Количественный

- по типу опрашиваемого субъекта

· Экспертный

· Потребительский

- по количеству лиц, учавствующих в опросе

· Индивид

· Групповые

-по степени стандартизации

· Структурированный

· Свободный

- по способу сбора данных

· Устные

· Письменные

- по способу связи респондентов

· Личные

· Почтовые

· Телефонные

· Через интернет

Так же используются анкеты. Она преследует след цели:

1. с ее помощью трансформируются цели исследования конкретных вопросов (проверка, гипотеза, интерес о чем –либо)

2. анкета должна быть мотивировать респондента к участию в опросе (простые вопросы, стукрурные)

3. анкета должна сводиться к минимальной ошибки наблюдений, т.е ошибку, возникающей при неточных ответах или в следствии неправильной записи.

В анкете не более 30 вопросов, по временр не более 15 мин. В начале рекомендуется указать кто проводит опрос его цели. В конце благодарность.

Типы вопросов:

· Открытые

· Закрытые

Закрытые виды:

· Дихотонические (с вариантом ДА;НЕТ)

· Шкала важности (от ВАЖНО до НЕ ВАЖНО)

· Шкала согласия (СОГЛАСНА; СО ВСЕМ НЕ СОГЛАСНА)

· Оценочная шкала (от НЕУДОВ до ОТЛИЧНО)

· Семантический дифференциальное(???)

В анкете следует проставлять вопросы в след порядке:

· 1. Общие

· 2. Конкретные

· 3. Дополнит

· 4. Демограф

Или

· 1. Об осведомительности

· 2. Об имеющ опыте

· 3. Об отношен

· 4. Демогр хар-ка

К групповым опросам относят:

1. Метод экспертных оценок ( 3 этапа: интервью, анкетирование каждого, общение с каждым индивидуально)

2. мозговой штурм (групповая дискуссия, в ходе которой критика запрещена, учавствуют 8-10 специалистов, продолжительностью 15 мин(активная мозговая деят))

3. Метод синтетики (направление на поиск оригинальных решений в результате групп.дисскуссии, из различных областях деятельн. Входе дискуссии идет обсуждение 2-3 идей, полученных в результате мозгового штурма)

4. фокус группа ( собеседование, проводимое одновременно с 8-12 чел, продолжит 2-2.5часа. для одной фокус группы должны приглашаться «однородные люди»; для целей одного исследования проводят 2-6 фокус групп. Фокус группа качест.исслед, после которого должно идти количественное)

Для выявления прибыльных мотивов потребит использ проэкционные методы:

1. Ассоциативные (показывает предмет и марку, просят воспроизвести то, что думает)

2. Метод завершения предложения или ситуации (завершить рассказ)

3. Метод конструирования ситуации (респонденту показывают рис, и говорят рассказать что происходит)

4. Ролевые игры (респодента просят от имени марки прорекламировать товар)