Позиционирование товара путем создания соответствующего имиджа

В поисках идентификации своего положения компания пытается сделать уникальным свое обращение, связанное с товаром, придать ему отличительный эмоциональный характер. Разработка этой уникальности требует творческого подхода. Разработанный вариант идентификации должен быть передан всеми средствами коммуникации (масс медиа, телевидение, проведение определенных мероприятий, символы …)

46.Модель комунікативного процесу У. Руделіуса.

Отправитель -сторона,посылающая обращение другой стороне. Кодирование- процесс представления мысли в символической форме. Обращение -набор символов,передаваемых отправителем. Получатель- сторона,получающая обращение, переданное другой стороне. Реакция - набор ответов получателя, возникших в результате контакта с обращением. Обратная связь -часть ответной реакции, кот. получатель доводит до сведения отправителя. Помехи -факторы затрудняющие эфективную комуникацию.

Схема:

47. Еволюція моделей комунікативного процесу.

Модели комуникации:

1). Оратор-речь-слушатель (Аристотель). 2). 1948, Лассуэлл, предложил модель, кот. раскрывается по мере ответа на возникающие вопросы:1.кто?-рассматривает факторы,кот. открывают сам процесс комуникации. 2.сообщает что?-анализ частоты упоменаний. 3.по какому каналу?-анализ средств и каналов через которые передаются сообщения. 4.кому?-анализ аудитории. 5. с каким эффектом? 3). Шеннон-Уивер(1949). Недостатки:а). механестична-отражает технические способы комуникации,чел. вкл. в качестве источника информации. б).обстрагируется от содержания и смысла передаваемой информации. в).комуникационный процесс носит линейный однонаправленный характер, обратная связь отсуствует. 4). М де Флер. 5). Шрамм. 6). Руделиус. Поля познания-это та область знаний опыта, привычек, кот. присуще отправителям и получателям. 7). Примак Т.А.-вводятся посредники и само сообщение проходит этапы кодирования и декодирования несколько раз при каждом своем переходе к конкретному посреднику и от него.

Помехи-это факторы затрудняющие эффективную комуникацию.

48.Особові та безособові канали розповсюдження інформації. Каналы личной комуникации- участвуют двое и более лиц, непосредственно обращающихся с друг другом.Эффективны благодаря тому,что предоставляют участникам возможности и для личного обращения,и для установления обратной связи.Подразделяют на:1).разъяснительно-пропагандистские каналы, участвуют представители торгового персонала фимы,вступающие в контакт с покупателями. 2).Экспертно-оценочный канал составляют независимые лица. 3).общественно-бытовой канал-соседи,друзья,члены семьи.Для стимулирования работы каналов личного влияния в свою пользу фирма предпринимаеть след. шаги:1).выявление влиятельных лиц и дополнительно усилить их обработку;2).создать лидеров мнений;3).целенаправленно поработать с местными влиятельными фигурами, 4)использовать влиятельных лиц в рекомендательно-свидетельской рекламе, а также 5) создать рекламу, обладающую большой «ценностью в качестве темы для разговоров»

Каналы неличной комуникации- это средства распространения информации, передающие обращение в условиях отсутствия личного контакта и обратной связи. К ним относятся средства массового и избирательного воздействия, специфическая атмосфера, мероприятия событийного характера. Средства массового и избирательного воздействия включают в себя средства печатной рекламы (газеты, журналы), электронные средства рекламы(радио,телевидение). Специфическая атмосфера это специально созданная среда, способствующая возникновению или укреплению предрасположенности покупателя к приобретению товара. Мероприятия событийного характера это мероприятия, рассчитанные на донесение до целевых аудиторий каких-то конкретных обращений. С целью произвести на аудиторию тот или иной коммуникационный эффект отделы по организации общественного мнения.

49.Комунікативні бар’єри.

1.Комуникативные барьеры: 1).дискомфорт физич.среды; 2).иннерция включенности(озабоченность слушателя др. проблемами); 3).антипатия к чужим мыслям; 4).языковой барьер; 5).профессиональное неприятие;

2.Барьеры обусловленные факторами среды (помехи для восприятия): 1).акустические; 2).отвлекающая окрущающая обстановка; 3).температурные условия;4).погодные условия;