Принципы управления

(отечественная коммерческая компания)

Система управления Компанией развивается вместе с самой Компанией и постоянно адаптируется под текущие условия.

На данном этапе Компанию характеризуют высокая динамика изменений, сложная и разветвленная структура, взаимодействие в рабочих процессах большого количества служб и подразделений.

В связи с этим можно выделить следующие основополагающие принципы построения системы управления Компанией на текущем этапе ее развития:

1. Централизация.

Исполнительная часть Компании представляет собой единую организацию, единолично управляемую Генеральным директором.

Централизация управления Компанией осуществляется за счет двух направлений – административного управления и функционального управления.

По административной линии сотрудник получает задачи и распоряжения по их выполнению, а по функциональной – правила и стандарты выполнения работ.

Если поставленные административные задачи входят в противоречие с требованиями функционального управления, но не противоречат утвержденным стандартам, то сотрудник докладывает об этом своему непосредственному руководителю и действует по его указанию. При этом ответственность за исполнение функциональных требований лежит на руководителе сотрудника.

1. Конструктивность взаимодействия.

Фактически вся работа Компании строится на взаимодействии ее подразделений и сотрудников. В соответствии с принципом внутреннего маркетинга подразделения Компании строят свои взаимодействия по схеме «заказчик-исполнитель», имея в виду конечную внешнюю цель – предоставление клиентам максимально полного и удобного комплекса услуг в своей области.

Важным фактором управления Компанией является доброжелательное сотрудничество подразделений, разделяющих общие цели Компании.

Каждое подразделение и его отдельные сотрудники в процессе работы выступают и как заказчики, и как исполнители. От того, насколько конструктивно строятся эти взаимодействия, зависит общий успех Компании.

1. Внутренняя регламентация.

Компания находится на такой фазе своего развития, когда передаваемые распоряжения и информация должны быть зафиксированы письменно, иначе их действие быстро потеряет свою силу. Формализация в Компании применяется как эффективный инструмент, с которым обязан уметь работать каждый сотрудник.

1. Коллегиальность.

В связи с тем, что издаваемые команды и информация затрагивают, как правило, деятельность нескольких служб или подразделений, в Компании утвердился принцип согласования документов с руководителями тех структурных единиц, на работу которых документ влияет, либо находится в их области компетенции.

Руководители, получающие документ на согласование, относятся ответственно к процедуре согласования, рассматривая ее как своего рода соавторство при написании документа.

Это позволяет сделать работу над документами коллегиальной, и, как следствие, более квалифицированной.

1. Внешнее партнерство

Отношения с внешними партнерами представляют собой одну из важнейших частей бизнеса Компании. Культура ведения переговоров с партнерами, налаживание и поддержка отношений с ними входят в набор базовых компетенций менеджеров Компании.

При контактах с партнерами должен соблюдаться принцип соответствия уровней представителей сторон (с учетом размеров компаний): топ-менеджеры контактируют с топ-менеджерами, линейные менеджеры – с линейными менеджерами и т. д.

1. Использование современных информационных технологий

Большую роль в повышении эффективности системы управления играет фактор использования современных технологий передачи, хранения и обработки информации. Владение данными технологиями является необходимой квалификацией каждого менеджера Компании. Менеджеры вовлекают все большую часть персонала в использование современных информационных технологий в повседневной деятельности.

1. Управление по целям

Каждое подразделение Компании имеет свои функциональные обязанности, как правило, закрепленные в Положении о подразделении, и отдельные задачи, перечисленные в плановом задании руководителя подразделения с фиксированным сроком исполнения.

Заложенная в управление Компанией система мотивации руководителей учитывает как исполнение функциональных обязанностей подразделений, так и результаты выполнения их плановых заданий.

Планирование и отчетность за выполнение планов являются одной из основ работы по управлению и развитию Компании.