Этика бизнеса

Постмодерн - это критика модерна и одновременно пе­реход общества на новую ступень развития. В 80-х гг. XX в. в наиболее индустриально развитых странах Запада возника­ет новый уровень потребностей, которые не могли быть удовлетворены в условиях чистого модерна. Это социальные, духовные и экзистенциальные потребности, в том числе по­требность в социальном государстве и социально-этичном бизнесе.

Современное индустриальное общество (модерн) суще­ствует на Западе 300 лет. Его возникновение было связано с дифференцированием общественных подсистем. Разные под­системы (экономика, наука, социальные институты) стали автономны, т.е. стали функционировать по своим законам и выполнять свои задачи. Общество модерна характеризуется высокой продуктивностью именно потому, что оно высоко специализировано. Но есть своя цена и у специализации. От­деление экономики от морали, науки от религии имело эф­фект отказа от морали, вело к моральному и культурному ни­гилизму. Этому способствовало и развитие массового обще­ства с его анонимностью, урбанизацией, ростом бюрократи­ческих структур, формальным характером общения. Бурное развитие массовой культуры довело до конца процесс раз-

128 •

',

i

рушения традиционной морали. Цена модернизации - куль­турный и этический нигилизм.

Однако в условиях постмодерна, когда наиболее фун­даментальные потребности могут быть удовлетворены, про­исходит актуализация социальных, духовных и нравствен­ных потребностей, что ведет к возрождению морали и этики. Кроме того, назревает задача решения социальных проблем (развивается социальная этика), остро стоят экологические проблемы (экологическая этика), возрастает степень соци­альной ответственности предприятий (предпринимательская этика), повышается степень ответственности за принимаемые решения на микро- и макроуровнях (этика бизнеса).

В условиях модерна главной интегративной силой в об­ществе выступали идеологии. Идеологии были направлены на взаимное уничтожение. Процесс социального развития, на­чавшийся после Второй мировой войны и активно продол­жавшийся в 70-х гг. XX в., привел к разрушению идеологий и возникновению социальной этики как новой силы социальной интеграции, направленной на повседневное строительство.

В основании интеграционных механизмов постмодерна лежит не политическое насилие, а гражданское согласие и коммуникативно-этический разум.

Господство идеологий уступило место этическому дис­курсу социального менеджмента, научной дискуссии о том, как эффективно строить общество, 'как"поднять 1экЬномику, как решить социальные проблемы.

В условиях модернизации традиционная мораль пере­стала выполнять интегративную функцию. Количественное увеличение социума, рост дифференциации и специализации привели к анонимности общения, утрате способности к глу­боким личным контактам, разрушению семейных структур. Апофеозом анонимнрстж явилось формирование современ­ных институтов (школа, тюрьма, больница, фабрикаГучреж*-дение) - абстрактно-правовых объединений, в которых лич­ная связь членов представляет вторичный фактор, а первич­ный - формальные правила и структуры.

Институт с его формально-правовым регулированием заменил традиционную мораль, которая опиралась на инди­видуальную совесть и общественное мнение. Вместо неписа­ных моральных законов и религиозных заповедей (присущих традиционной культуре) постепенно (в условиях постмодер­на) стали появляться отпечатанные профессиональные ко­дексы, регулирующие отношения в рамках заданной струк­туры. Сегодня - не мораль задает масштаб деятельности для социальных институтов (семья, школа, церковь), а социаль­ный институт (предприятие, корпорация, школа, больница, тюрьма, государство) начинает определять характер морали.

Анонимность и формальный характер общения в обще­стве модерна освобождали индивида от тотальности мораль­ных требований, так образовалось пространство невиданной свободы от многих традиционных ограничений. На этом фундаменте критики традиционного авторитаризма было возведено европейское понятие личности - свободного, ра­зумного, самостоятельного, ответственного индивида. Лич­ность приобретает способность творить социальное бытие. Личность становится менеджером социального порядка.

Государство, лишенное права приоритета перед лично­стью, становится правовым государством. Правовое равенст­во формулирует императив социального равенства и возни­кает социальное государство, снимая политически-социали­стический конфликт.

6. Каковы причины актуальности этики бизнеса в России?

В нашей стране происходит активное развитие рынка и появляется новый класс предпринимателей, менеджеров, бизнесменов, которым необходимо осознание места и роли этики в цивилизованном бизнесе. Любое предприятие или фирма, желающие улучшить свой имидж, гарантировать до­верие потребителей, обеспечить экономическую и социаль­ную стабильность и долгосрочную рентабельность, рано или поздно начинают заниматься вопросами этики. Каждое пред-

приятие, не желающее иметь внутренних или внешних кон­фликтов разного рода, обращается к этике.

Суровая правда жизни состоит в том, что в России по­сле развала СССР появились виды бизнеса, не подвластные никакому закону, и бизнесменььвевнушающие ужас (новые русские). Вместе с тем в нашем обществе растет понимание того, что такое настоящий бизнес, настоящая коммерция.

В результате приватизации (которая была осуществлена легально, но не достаточно легитимно) власть над экономи­ческими ресурсами в стране перешла к мошенникам. Ворам сходит с рук их воровство. Многие из них, заняв высокое по­ложение, чувствуют себя в безопасности и направляют все средства на создание солидной репутации. Общество их не осуждает, а им не знакомо чувство раскаяния. «Да, конечно, я крал, - бросил как-то один из олигархов. - А в нашей стра­не, если не украдешь, погибнешь».

Таким образом, важными являются проблемы легити­мизации, создания социально ответственного бизнеса, про­блема восстановления социальной справедливости.

Подлинного возрождения страна достигнет через раз­витие таких экономики, права, этики и политики, которые соответствуют мировым стандартам.

В политической практике России продолжают приме­няться инструменты авторитарной культуры и институцио­нального насилия. Культурное сознание забито отжившими идеологическими штампами.

Буксуют главные механизмы рынка. Развитию рынка мешает бюрократический, чиновничий аппарат. Деформации рамочного порядка - отсутствие справедливой конкуренции, олигархический капитализм, политический авторитаризм -также являются помехой для цивилизованного рынка и мар­кетинга.

Российской экономике не хватает справедливой конку­ренции, которая уравнивает позиции всех экономических агентов и создает условия для поощрения лучшей продук­ции, что ведет к улучшению благосостояния потребителей.

I

Имеется огромная проблема легитимации (отмывания) биз­неса.

Другая черта, несущая угрозу рамочному порядку Рос­сии, политически-олигархический капитализм, ведущий про­исхождение от монополизированного крупно-индустриаль­ного характера нашей экономики, присущего тоталитарному государству. Политический капитализм означает отсутствие четкой границы между политикой и экономикой, что тоже влечет за собой искажения справедливой конкуренции. Пре­одоление этого связано не только с лишением крупных эко­номических предприятий политического голоса, но и с наде­лением этим голосом мелких и средних предприятий.

Авторитаризм - неизбежное следствие нашего прошло­го, он связан с неразвитостью гражданского общества. Его источник - в институциональной власти. Преодоление авто­ритаризма мыслится как изменения отношения общества и государства. Расходы на государство должны соответство­вать его услугам. Позитивная сила бюрократии должна быть направлена на борьбу с экономической мафией и создание справедливого рамочного порядка.

Бизнес-этика нужна для создания культуры доверия и ответственности, отсутствие которой блокирует как экономи­ческую деятельность в нашей стране, так и партнерство Рос­сии с другими странами. Результатом правильно организован­ной конкуренции является тот факт, что необходимое для бизнеса доверие становится не фрагментарным, а универсаль­ным капиталом. Ограничения разделения труда кругом лич­ных знакомых аннулируют возможности роста рынка.

Таким образом, социальная этика и этика бизнеса в ус­ловиях постидеологий перестает быть уделом морализаторов и превращается в науку общественного строительства.

7. Какова структура этики бизнеса?

11. Что такое предпринимательская этика?
Предпринимательская этика - этика разумного ведения

хозяйства, рассматривает моральные цели и ценности пред­принимательской деятельности, исходя из парадигмы «прак­тической социальной экономики».

Классическая концепция рыночной экономики, связан­ная с именем А. Смита, устарела. А. Смит говорил о гармо­нии и общественном благосостоянии, автоматически выте­кающих из рыночной экономики. Эта либеральная аксиома о гармонии, якобы существующей между выгодой для индиви­дуального хозяйства и пользой для общества в целом, сего-

дня опровергнута. Предпринимательская деятельность ста­новится все более неразумной и нелегитимной с точки зре­ния интересов целого общества. Легитимизация предприни­мательской деятельности может произойти с созданием со­циально ориентированных морально-правовых рамок.

Предприятие - это социальный институт, который по­является в определенной исторической ситуации и который следует понимать как инструмент для достижения общест­венных целей. Главная задача предпринимательской этики -совместить рентабельность и мораль.

Предпринимательская этика предлагает помощь пред­приятиям по структуризации комплексных моральных си­туаций для принятия адекватных решений в рыночной эко­номике. Она помогает в разрешении проблемных ситуаций, анализируя альтернативы поведения.

В целом можно сказать, что предпринимательская эти­ка разъясняет вклад предприятий в моральный проект соци­альной рыночной экономики.

12. Что такое политико-правовая ответствен­ность предприятия?

Ориентированная на прибыль предпринимательская деятельность может противоречить рамочным условиям и порождать конфликт.

Например, предприятие не осуществляет экологические инвестиции. Причину этого следует видеть не в недостойном отношении менеджеров к требованиям по охране окружаю­щей среды, а в конкурентной ситуации для предприятия. Именно конкурентная ситуация устанавливает стимулы та­ким образом, что те, кто принимает решения, часто вынуж­дены не делать морально желательных инвестиций. Иначе они потерпят убытки в конкурентной борьбе.

Причина конфликта - не в отдельном предприятии, а в рамочном порядке для всех предприятий. Охрана окружаю­щей среды не окупается, соответствующие инвестиции не возвращаются. Голые призывы здесь не помогут.

13. Каковы основные проблемы этики бизнеса?

Наиболее актуальными на сегодняшний день являются следующие проблемы:

- проблема легитимизации бизнеса;

- задача разработки этических кодексов организаций
и социальных институтов;

- проблема социальной ответственности бизнеса;

- задача усовершенствования рамочного порядка;

- борьба с нарушениями этики;

- проблема мотивации работников.

14. Какие теории лежат в основе этики принятия
решений?

Наибольшее влияние на этику принятия решений ока­зали три теории: утилитаризм, деонтология и этика прав че­ловека.

Главный принцип утилитаризма - принцип полезности. Быть моральным выгодно, поскольку положительный имидж способствует бизнесу.

Другой принцип - количественный подсчет общей пользы от совершаемого действия. Например, если смер­тельно болен пожилой человек, который не в состоянии управлять своим имуществом, то, с точки зрения многих лю­дей (наследников, рабочих, потребителей), эвтаназия более выгодна, чем длительное и безрезультатное лечение. Однако, с точки зрения деонтологии и этики прав человека, такой вы­вод будет безнравственным.

Основа деонтологической этики была определена И. Кантом. Главная идея Канта - идея человеческого досто­инства. Человек как суверенный индивид обладает неотчуж­даемым внутренним миром, который является местом, соз­данным Богом для нравственности. Именно поэтому каждый человек обладает неотчуждаемыми правами, ведь у него есть разум и свобода.

Этика Канта, в свою очередь, заложила фундамент эти­ки прав человека, которая выражается в рассмотрении прав всех заинтересованных лиц.

Общественная полезность и социальная справедливость также должны приниматься во внимание.

Самым простым критерием оценки правильности ре­шения является принцип универсализуемости. Может ли данное решение быть рекомендовано всем в подобной ситуа­ции?

15. Какой бизнес является нелегитимным?

Нелегитимным является бизнес, который приносит вред здоровью людей, а также тот, который не соответствует моральным стандартам общества, например, продажа табач­ных изделий, спиртных напитков (тем более детям).

Приватизация в России была осуществлена в рамках имевшихся, далеко не совершенных законов и в условиях почти нулевой осведомленности народа о своих правах и возможностях. Самые шустрые - те, кто продавал квартиры, скупал ваучеры и вкладывал их в естественные монополии, сегодня стали миллионерами.

Остается открытым вопрос, насколько легитимна рос­сийская приватизация? Соответствует ли она моральным стандартам нашей культуры, выражает ли она права и инте­ресы большинства или осуществлена тем самым меньшинст­вом (партийная номенклатура и КГБ), которое, прежде всего, было виновато в развале СССР?

Ясно, что невежество широких масс населения России в экономических и правовых вопросах было использовано дельцами от бизнеса для осуществления приватизации. От­сутствовала необходимая информация, расцветали мошенни­чество и обман, приватизация была несправедливой.

Несмотря на внешнюю законность приватизации, ее можно считать нелегитимной. Тем более несправедливыми являются итоги приватизации - нищета, невыплаченные зар­платы, экономический геноцид и социальная обездоленность населения России.

Экономическая экспансия Запада также сопряжена с нелегитимным бизнесом, связанным с торговлей продукта­ми-мутантами. Министерство здравоохранения РФ опубли-

ковало список трансгенных продуктов, вызывающих рак, к которым относятся: шоколад «Кедбери», «Милки Вей», «Спикере», рис «Анкл Бене», кока-кола, пепси-кола, детское питание «Нестле», «Несквик», чай «Липтошх^еченье «Пар-малат».

16. В чем заключается проблема легитимности биз­неса?

О. Бальзак сказал: «...в основе всякого большого богат­ства лежит большое преступление». Эта фраза в афористиче­ской форме отражает существующее противоречие между бизнесом и моралью. Действительно, в основе бизнеса лежит корыстный эгоистический интерес. Самый выгодный биз­нес - нелегитимен. Например, торговля оружием. Суть ди­леммы заключается в существующем напряжении между бизнесом и моралью, между богатством и моралью. Что же предпочесть? Вся традиционная культура, традиционная ре­лигия выбирает мораль и осуждает богатство. Всем известно выражение из Библии: «Скорее верблюд пролезет в игольное ушко, чем богатый попадет в рай».

Протестантизм - единственная религия, которая не только не осуждает, но и поощряет богатство, прибыль и предприимчивость, осуждая бедность и безделье.

М. Вебер в классической работе «Протестантская этика и дух капитализма» пишет примерно следующее: протестан­тизм выражает дух капитализма, который все жизненные ценности измеряет одним показателем - размером прибыли. Поэтому, если ты можешь заработать 100 $ и не зарабатыва­ешь, ты совершаешь преступление, аналогичное тому, как если бы ты убил купоросную свинью, так как ты не только не получаешь 100 $, но губишь и те проценты, которые тебе эти деньги могли бы дать.

Задача легитимизации бизнеса в протестантизме реше­на гениально просто. Прибыль - цель бизнеса. Эта цель бла­городна. Если человек получает прибыль и его деятельность успешна, значит, он нашел свое предназначение. Увеличивая свою прибыль, он одновременно не только увеличивает об-

щественное богатство, но и занимается деятельностью, угод­ной Богу.

Современные предприниматели редко пользуются ре­лигиозной мотивацией. Тем не менее после 80-х гг. социаль­ные проблемы получили значительную актуализацию, воз­росли этические требования к бизнесу.

17. Есть ли противоречие между главной целью биз­
неса и моралью?

Противоречие между стремлением к получению при­были и моралью имеет вид дилеммы, которая заключается в необходимости выбора: либо встать на путь накопления ка­питала и отказаться от морали, либо отказаться от всякой предпринимательской деятельности как недостаточно леги­тимной. Кто увлекается моральными проблемами, обречен на поражение в конкурентной борьбе. Это тем более справедли­во для условий «нечестной» экономики.

18. Можно ли вписать мораль в экономическую
стратегию?

Существует две стратегии действия: ориентированная на рентабельность и ориентированная на мораль. Их надо привести в равновесие.

Воровство, взятка, экологический кризис, отсутствие социальной ответственности - это структурное зло. Тогда первая задача в легитимизации бизнеса - это легитимизация экономического порядка. Сами правила ведения бизнеса не должны порождать зло.

Если рамочный порядок соответствует высоким стан­дартам, тогда предпринимательская этика является общей нормой.

Если рамочный порядок обнаруживает крупные недос­татки, возникает опасность потери легитимности.

19. Каковы возможности легитимизации бизнеса?

Легитимизация бизнеса заключается, во-первых, в ле­гитимизации экономического порядка (общих правил), во-вторых, в оценке соответствия отдельных ходов деятельно­сти предприятия на фоне общих правил.

Легитимизация бизнеса заключается в формировании безупречного в моральном отношении имиджа, в проведении активной социальной политики, реальной благотворительно­сти. Делать благие дела и говорить об этом во всеуслыша­ние - путь легитимизации.

Главной предпосылкой легитимизации бизнеса являет­ся совершенствование экономического порядка таким обра­зом, чтобы моральные требования включались в условия иг­ры, т.е. чтобы неэтичный и безответственный бизнес стал не выгоден. При выполнении данного условия следующим кри­терием легитимности является выявление соответствия от­дельных поступков (ходов игры) рамочному порядку (общим правилам).

Социально-этичный маркетинг отвечает на такие во­просы:

1. Являются ли товары безопасными и надежными?

2. Точно ли они описаны в рекламных объявлениях и упа­
ковке?

3. Существует ли конкуренция, обеспечивающая достаточ­
ный выбор товаров?

4. Справедливо ли обходятся с потребителями работники
сервиса?

5. Не наносит ли деятельность, связанная с производством,
вред окружающей среде?

Чтобы быть легитимным, бизнес должен быть социаль­но ответственным, приносить пользу людям и не нарушать моральные стандарты.

Легитимный (он же этичный, он же социально ответст­венный) бизнес четко формулирует свою социальную мис­сию.

20. Какова классическая концепция соотношения рынка и морали?

А. Смит был моралистом. Сначала он написал «Трактат о нравственных чувствах» (1759), а впоследствии - «Иссле­дование о природе и причинах богатства народов» (1776). Его экономическая теория и его этика тесно связаны. Глав-

ная проблема, которую он решал в экономической теории: как помочь бедным?

Естественное развитие капитализма сопровождалось укрупнением маленьких хозяйств и увеличением разделения труда. Чем больше разделения труда, тем больше рынок, тем больше специализация. Все это требует механизма согласо­вания. Согласование осуществляется не с помощью нравст­венных чувств (симпатия, антипатия), а с помощью правил и институтов, а также контроля и измерения.

Современная экономика характеризуется глубоким раз­делением труда и анонимным процессом обмена. В этих ус­ловиях увеличивается взаимозависимость. Таким образом, результат обусловливается совместными усилиями. Общий результат, который мы имеем в экономике (и который выра­жается в уровне благосостояния людей), - не зависит от про­извола отдельного человека или отдельного предприятия. Чем определяется этот результат? Из-за разделения труда, аноним­ности связей и усиливающейся взаимозависимости очень трудно и даже невозможно проконтролировать вклад каждого.

Подход, который пропагандировал А. Смит, состоит в том, что необходимая надежность взаимных ожиданий должна обеспечиваться не посредством альтруистических мотивов (которые нельзя проконтролировать), а посредством строгих правил и социальных институтов. Пример - дорож­ное движение. Есть правила, которые нельзя нарушать без риска для жизни. То же самое в экономике. Есть правила (рамки^^з которых ведется игра.

Современная экономика основана на регулируемых обязательствах, исключающих альтруистические мотивы.

21. Что предлагал А. Смит для улучшения положе­ния бедных?

Моралист А. Смит преследовал цель - улучшить поло­жение бедных и видел два пути ее реализации: благотвори­тельность и рост благосостояния.

Традиционный путь благотворительности - помощь, оказываемая лицам посредством прямых денежных пособий. Смит предполагал другой путь - общий экономический рост.

Всеобщее благосостояние - моральная цель Смита. «Мы требуем от мясника, булочника, пивовара не благо­склонности, а чтобы они соблюдали свои интересы. Мы об­ращаемся не к их человеколюбию, а к их себялюбию и гово­рим об их прибыли».

Моральная цель бизнеса - общее благосостояние - не постулируется, а является прямым результатом того, что ка­ждый участник рынка преследует свой эгоистичный корыст­ный интерес, в котором нет ни грана морали.

Эта моральная цель достигается за счет ставки на инди­видуальный интерес, а не на моральный кодекс. Экономика работает по следующей схеме: при прочих равных условиях действующие лица увеличивают свою ожидаемую выгоду.

А. Смит был не только экономист, но и моралист. Его первое произведение - о нравственных чувствах как основе морали.

Какие нравственные чувства двигают продавцом на рынке? Его чувства не имеют никакого отношения к нравст­венности. Это эгоизм и желание получить больше прибыли. Им движет не любовь к человечеству, а собственный коры­стный интерес.

22. Каковы основные составляющие современного рынка?