Классификация гостиниц по уровню комфорта в различных странах

В подходе к классификации гостиниц по уровню комфорта за рубежом в настоящее время существует два основных направления. Одно отдает предпочтение так называемым «статическим» признакам, т. е. твердо установленному процентному соотношению номеров с ванной и санузлом, наличию таких помещений, как, например, крытый бассейн, сауна и т. д., определенному соотношению между вместимостью гостиниц и численностью обслуживающего персонала и прочее. Это направление ориентируется на сравнительно новую материальную базу. Другое направление отдает предпочтение «динамическим» факторам, т. е. службе сервиса. Его сторонники считают, что жесткие соотношения в средствах размещения без должного уровня обслуживания не обеспечивают правильной картины фактического качественного стандарта гостиницы. К этому направлению относится классификация гостиниц в Швейцарии.

Самыми распространенными классификациями являются:

- европейская, или, как часто ее называют, система «звезд», базирующаяся на французской национальной системе классификации, в основе которой лежит деление гостиниц на категории от одной до пяти звезд. Такая система применяется во Франции, Германии, Швейцарии, Австрии, Венгрии, Египте, Китае, Тунисе, в настоящее время в России, и ряде других стран;

- система букв (А, В, С, D), используемая в Греции;

- система «корон» или «ключей», характерная для Великобритании;

- система разрядов (люкс, высший А, высший Б, первый, второй, третий четвертый), используемая на территории бывшего СССР, США – штат Флорида.

Таким образом, для каждой страны характерна своя классификация гостиниц и гостиницы, относящиеся к одной категории, но расположенные в разных странах, имеют существенные различия.