Показатели культуры управления

Культура управления в общем виде позволяет оценить степень соблюдения системы управления технических требований, которые к ней предъявляются.

В этом случае м. исполнитель общесистемные показатели, важнейшими из которых является:

- Целеустремленность - способность системы достигать своих целей.

- Целостность – наличие и исполнение системой свойств, отсутствующих у отдельных алиментов системы.

- Связность – наличие оптимальная технологическая информации и др. связей.

- Открытость – взаимодействие с оставляющими микро- и макросреды.

- Дипомизм – постоянное изменение системы под влиянием факторов.

- Стремление к развитию – стремление к усложнению, совершенствованию связей, структуры управления, продукта.

Оценить уровень культура управления с помощью этих показателей сложно из-за отсутствия количеств, методов оценки, поэтому на практике применяют показатели оценки культура управления с точки зрения отдельных элементов системы. Это показатели, которые характеризуют соблюдение системой управления: моральных, юридических, экономических, организационных, технических, эстетических норм.

Моральные нормы – регулируют поведение людей, в т.ч. и в отношении управления.

Организационная культура – это ценности организации, задающие людям ориентиры в их поведении и действиях.

Ценности – это набор ориентиров «хорошо» или «плохо».

Норма – это набор предложений и ожиданий в отношении опр. типа поведения, веры во что-либо, отношение или расположение к чему-либо, процесс развития работника, трудовая этика и мотивация.

Юридические нормы – содержатся в государственных и организационно-правовых нормах и актах.

Экономические нормы – устанавливают значение экономических показателей, которые должны быть достигнуты в процессе хозяйственной деятельности, а именно:

финансово-кредитные нормы;

стоимостные или калькуляционные нормы;

нормы рентабельности и отчислений в бюджет;

мотивационные нормы.

Организационные нормы – устанавливают структуру предприятия, состав и порядок деятельности подразделений работников, правила внутреннего распорядка, последовательность выполнения операций.

Технологические нормы – устанавливают пропорции между живым и овеществленным трудом, нормы оснащения различных подразделений предприятия различным оборудованием.

Эстетические нормы – относятся к среде, которая окружает работников управления, а так же их поведения.

Элементы культуры управления:

Культура работников управления.

Культура процесса управления.

Культура условий труда в аппарате управления.

Культура делопроизводства.

Культура работников управления – характеризуется уровнем внутренней и внешней культу­рой каждого работника, владение искусством управления, наличием личных качеств, необходимых работнику на определенной должности, стиль работников и стиль управления, а так же культура дел общения.

Культура процесса управления – включает в себя прогрессивность технологий управления, рационализацию управления труда, автоматизацию процесса управления, культуру телефонных переговоров, приемов посетителей, проведение совещаний, собраний и т.д.

Культура условий труда – включает в себя культуру служебных помещений (планировка, интерьер, размещение оборудования и т.д.), культуру организации рабочего места (режим освещения, температура, влажность и т.д.),

Культура делопроизводства – включает в себя оформления документации, и долговечность, удобство пользования, надежность и быстрота делопроизводства.