Представительская функция

Осуществляя представительскую функцию, менеджер представляет свой коллектив на разных уровнях внутриорганизацийной вертикали и горизонтали. Возможный также и между организационный вид реализации данной функции: представительство своей организации во взаимоотношениях с внешними партнерами.Виховну функцію менеджер здійснює шляхом його реальних повсякденних вчинків.

Основу воспитательной функции составляют:

- принцип единственной морали, который означает признание менеджером того обстоятельства, что моральные нормы, на которые надлежит ориентироваться людям в повседневной жизни (в частности – в самой организации), следует применять в абсолютно ровной степени как руководителям, так и подчиненным;

- единство слова и дела менеджера;

- использование фундаментальных законов социальной учебы людей;

- адаптация рабочих к коллективу;

- культура вутриорганизацийних отношений;

создание и поддержка в коллективе позитивных традиций.

Выполняя психотерапевтическую функцию, руководитель создает атмосферу психологического комфорта в коллективе, основными элементами которого является:

- чувство безопасности у работников;

- отсутствие у работников беспокойства за будущее;

- оптимистичный взгляд на события, которые происходят в коллективе;

- желание сохранять членство в организации;

- уверенность в поддержке и защите со стороны руководства и коллег в сложной ситуации.

Сущность коммуникативно-регулирующей функции заключается в регуляции и координации индивидуальных усилий членов организации с последующей трансформацией и переводом в единственный упорядоченный организационный процесс.

Выделяют следующие сферы коммуникативного взаимодействия руководства с персоналом:

1. наем на работу (цель коммуникации в данном случае – убедить потенциального рабочего в преимуществах работы на данном предприятии, а также получить определенное впечатление о претенденте на работу);

2. ориентация (цель коммуникации – обеспечения рабочего необходимой информацией о его рабочих функциях и ролях в организации);

3. индивидуальная оценка (с помощью коммуникации руководителей сообщает подчиненному свою оценку его вклада в деятельность предприятия);

4. личная безопасность (коммуникация позволяет предоставить рабочим информацию о мероприятиях и ступней их безопасности в трудовом процессе);

5. дисциплина (цель коммуникации – ознакомление рабочего с правилами и инструкциями предприятия).

Причины неэффективных коммуникаций:

I. благоприятный психологический климат в коллективе;

II. личные аспекты;

III. неполнота информации, которая воспринимается;

IV. плохая структура сообщений;

V. слабая память;

VI. отсутствие обратной связи.