Кризисный бизнес-реинжиниринг

Методы кризисного реинжиниринга сформировались в 90-х гг. 20 века. С этого времени они рассматриваются в качестве эффективного средства преодоления кризиса.

В целом реинжиниринг – кардинальное переосмысление интересов компании, в отличии от совершенствования деятельности, которая предполагает постепенные изменения.

Бизнес-реинжиниринг – построение новой эк. модели ведения бизнеса или выполнение отдельных операций (с нуля).

Родоначальники концепции Майкл Хаммер и Джеймс Чабиз.

Развитие бизнес-реинжиниринга тесно связано с 3-мя факторами:

1) развитие технологий и повышение доступности инноваций (пример: автоматическая система подачи лекарств при введении самооблуживания в аптеку)

2) развитие информационных технологий

3) изменение подходов к эффективной организации труда

В целом процедуру реинжиниринга можно представить в виде последовательности действий:

1) определяются бизнес-процессы приоритетные для эффективной работы компании на рынке и наиболее значимые с т.з. достижения стратегических целей

2) проводится анализ и оценка оптимальности выполнения соответствующих процедур и процессов, в т.ч. по показателям стоимости, качества, скорости получаемой информации, востребованности для принятия последующих управленческих решений и т.д.

3) строится оптимальная модель выполнения соответствующего бизнес-процесса, которая может базироваться на принципиально иных подходах

4) определяются критерии качества, применяемые к конечном и промежуточному результату выполнения процессов

5) разрабатываются новые формы (носителя информации) о результатах, качестве выполнения бизнес-операций

6) разрабатываются соответствующие нормативы выполнения операций и должностные инструкции (регламент)

7) проводится тренинг сотрудников

Реинжиниринг основан на предположении, что многие фундаментальные основы выполнения тех или иных операций являются ошибочными. В большинстве случаев результат реинжиниринга - новации.

В результате проведения Р организация может получить дополнительные конк. преимущества.

Выделяют 3 вида компаний, которые могут реализовывать процедуру реинжиниринга:

1) компании, находящиеся в тяжелом кризисе (для которых реинжиниринг – единственная возможность остаться на рынке)

2) ….

СПАЛА

Причины, препятствующие эффективной реализации процесса реинжиниринга:

1) организации стремятся совершенствовать имеющиеся процедуры и процессы вместо их перепроектирования

2) недостаточная концентрация усилий и ресурсов на проведение реинжиниринга

3) ориентация только на перепроектирование процессов без относительно иных изменений в организации (система мотивации, система управления, СОБР и обработка информации и т.д.)

4) недооценка роли ценностей, принятых в организации и традиций, сложившихся в организации

5) преждевременное завершение процесса реинжиниринга при появлении первых проблем или результатов

6) назначение руководителя, отвечающим за реинжиниринг, специалиста, плохо разбирающемся в методе

7) недооценка стратегических перспектив и ориентация только на локальные результаты

Тема 9. Особенности стратегического планирования в малом бизнесе