Сущность маркетингового исследования

Под маркетинговым исследованием понимается целенаправленное изучение проблем и разработка на этой основе рекомендаций по обеспечению их решения.

Наиболее часто эти проблемы возникают в процессе реализации товаров. Поэтому основными задачами маркетинговых исследований являются изучение рынка, покупателей, конкурентов, предложения, товаров, цены, эффективности политики продвижения товаров.

На 1 этапе обосновывается необходимость проведения исследования и определяется круг вопросов, подлежащих изучению. На основе этого составляется документ, санкционирующий проведение исследования.

На 2 этапе составляется подробный план исследования. В нем формулируются цель исследования, решаемые задачи, указываются предполагаемые результаты, приводится смета проведения исследования.

На 3 этапе проводится сбор данных. Этому предшествуют определение исходных данных, источников информации, методов ее сбора.

На 4 этапе дается анализ собранных данных и их интерпретация. Обработка данных проводится в соответствии с задачами исследования.

На 5 этапе готовится отчет о проведенном исследовании. Он содержит изложение вскрытых в процессе исследования позитивных и негативных для фирмы моментов, с учетом которых формируются соответствующие рекомендации.

На 6 этапе с учетом сделанных рекомендаций разрабатываются и принимаются соответствующие маркетинговые решения для устранения выявленных недостатков.

ЛЕКЦИЯ 4

Методы сборы информации

Для сбора данных используются четыре метода: наблюдения, эксперимент, имитация, опрос. При этом данные должны поступать из нескольких источников, т.к. в этом случае их можно сравнить и определить степень достоверности.

Наблюдение за поведением покупателя может проводиться лично или с помощью механических, электронных устройств. В условиях эксперимента происходит изменение выбранных параметров при контролируемой неизменности остальных. Использование метода имитационного моделирования предопределяет построение и анализ модели, описывающей конкретную ситуацию, с использованием средств вычислительной техники.

Наиболее распространенными способами сбора информации о рынке являются опросы. Определение численности и состава лиц, подлежащих опросу, является наиболее сложным этапом подготовки к проведению анкетирования. Необходимо сделать такую выборку, которая отвечала бы задачам исследования. Вопросы анкеты должны быть понятны для всех, не допускать двусмысленных толкований, при их формулировке следует употреблять простые, известные слова.