Культура качества компании

Управление должно развивать качественное виденье таким образом, чтобы можно было оценить. Какое улучшение качества продукции или товаров является наиболее достижимым. На более высоком уровне управления должны быть определены как задачи качества, так и ведущие параметры для компании. Каждый в организации должен понять, что качество это не только удовлетворение требований потребителя.

Существует так называемое «Q» и «q». «q» малое относится к выдвигаемым требованиям потребителя. «Q» должно решать все аспекты требований потребителя (цена, надежность, безопасность, доставка, коммуникабельность, отношение к потребителю). При планировании качества в системе TQM первыйшаг заключается в использовании инструментов предлагаемых в системе.

Развертывание функций качества, чтобы интегрировать требования потребителя при проектировании продукции или товаров с использованием исследований рынка.

Второй шаг состоит в разработке маршрутного листа процесса. Чтобы занести в него весь персонал, необходимы операции оборудования, машины и аппараты, которые связаны с производством продукции или товаров.

В систему TQM должно быть внедрено так называемое понятие «внутренний потребитель». Необходимо активно использовать методы моделирования автоматизированного проектирования и проектирования продукции для повышения производительности при обработке и сборке промышленной продукции, а также товаров народного потребления. Следует рассчитывать количество ценных технических инструментов для снижения стоимости изделий и товаров (для определения объемов затрат может быть применен анализ Парэта). Необходимо составить план контроля, чтобы получать информацию о производственном процессе (используя статистические методы изучаемые метрологией). Следует прилагать усилия для снижения стоимости товаров и промышленной продукции (сокращение отходов, повышение производительности, уменьшение материально-технических запасов, оптимизация поставщиков и капитала).

Цена качества – цена, связана с получением при производстве ненужных элементов (количество отходов образующихся при каждой операции производственного процесса). Таким образом, цель системы TQM заключается в непрерывном сокращении вариации и улучшений процесса производства промышленной продукции и товаров народного потребления.