Основные принципы управления качества промышленной продукции и товаров народного потребления

Установлено 8 принципов управления качеством, которые руководство может использовать для улучшения показателей деятельности организации.

1. Ориентация на заказчика – любая организация зависит от своих заказчиков, а следовательно должна предусматривать и понимать текущие и перспективные потребности заказчиков, выполнять их требования и стремиться к достижению перспективных характеристик, которые превышают ожидание по некоторым показателям.

2. Лидерство – руководитель устанавливает единство цели и направление деятельности организации. Им необходимо создать и поддержать такое внутреннее поле, в котором сотрудников можно привлекать к выполнению заданий, что стоят перед организацией наиболее продуктивно.

3. Привлечение сотрудников – сотрудники на всех уровнях представляют собой основу организации, и привлечение их к деятельности дает возможность использовать их способности в пользу достижения качества продукции, товаров и услуг.

4. Процессный подход – желаемого результата достигают эффективно, если деятельностью и связанными с ней ресурсами управляют как процессом.

5. Системный подход к управлению – идентификация управления взаимосвязанными процессами как системой благоприятств. организации в эффективном достижении целей предприятия – обеспечение качества, продукции, товара.

6. Постоянное улучшение (рост) – одной из основных целей любого предприятия следует считать постоянное улучшение деятельности (постоянное достижение) результатов (хотя бы минимальных) на протяжении длительности предприятия.

7. Принимать решения на основании фактов – эффективные решения принимать на основании анализа и достоверной информации.

8. Взаимовыгодные отношения с поставщиком – организация и ее поставщики, безусловно, зависят друг от друга, и взаимовыгодные отношения повышают способность обеих сторон улучшать качество (создавать ценности).