Створення умов для впровадження ЗСП

Як і в будь-якому іншому процесі управління, початковим етапом впровадження ЗСП є здійснення підготовчої роботи з метою створення відповідних вихідних умов для впровадження ЗСП. Ця підготовча робота полягає в проведенні стратегічного аналізу для виявлення можливостей інтеграції збалансованої системи показників до системи стратегічного управління підприємством, вибір організаційної одиниці впровадження ЗСП, формування команди та розробка проекту впровадження ЗСП.

Стратегічний аналіз на підготовчому етапі здійснюється з метою визначення можливостей інтеграції ЗСП до системи стратегічного управління підприємством. Його проведення передбачає усвідомлення причин, що вимагають впровадження ЗСП: нова стратегія підприємства, криза бізнесу, новий стратег-лідер, реалії сучасності тощо.

Знання всіх цих аспектів дозволить найкращим чином використати сильні сторони при впровадженні ЗСП, підготуватися до можливих проблем, а також створити стратегічну інформаційну базу для розробки самої збалансованої системи показників.

Після стратегічного аналізу слід обрати організаційну одиницю впровадження ЗСП, тобто рівень її розробки. В якості організаційної одиниці може розглядатися:

ü підприємство в цілому: розробляється загальнокорпоративний комплекс показників (вибір здійснюється, якщо ЗСП розробляється вперше; для великого підприємства цей рівень є початковим для розробки ЗСП; мале підприємство може ним обмежитися);

ü стратегічна бізнес-одиниця: розробляється комплекс показників щодо розвитку конкретної стратегічної зони господарювання (використовується диверсифікованим підприємством);

ü окремий підрозділ або функціональний відділ підприємства: розробляється комплекс показників розвитку окремої функціональної зони підприємства (окремого відділу);

ü окремий працівник: формуються особисті ЗСП.

Обрана організаційна одиниця повинна мати високий ступінь впливу на існуючі ланцюжки вартості, клієнтів та бізнес-процеси.

Для розробки і впровадження ЗСП необхідна команда. Успішність впровадження ЗСП, на думку практиків, значною мірою залежить від колегіальності рішень, які приймаються на етапі розробки. Найкращою буде команда, сформована із ведучих працівників підприємства за функціональною ознакою – представників різних підрозділів і напрямків діяльності. В команді повинні бути фахівці з уміннями та навичками, що доповнюють один одного. Команда буде працювати ефективно тільки в разі, якщо її члени об’єднані загальною метою і зацікавлені у досягненні певних результатів. Сформована команда розробляє проект впровадження ЗСП,