Функції системи ПР та завдання її елементів

Функція (від лат. functio — виконання, здійснення) - діяльність, обов’язок, робота. В соціології функція - це роль, яку виконує певний соціальний інститут, або елемент певної системи, або система як цілісність.

Система зв’язків з громадськістю виконує великий комплекс функцій в економічній, соціальній, політичній та духовно-культурній сферах життєдіяльності суспільства.

У кожній з названих сфер функції системи ПР та її елементів мають певні особливості, які виявляються передусім у процесі їх реалізації, пов’язаному із соціальним середовищем тієї чи іншої сфери.

Однак за своєю сутністю основні функції єдині, загальні в усіх сферах суспільства. Таких функцій п’ять (Рис 2.2).

Рис. 2.2 Функції ПР-системи

Аналітично-прогностична функція ПР — це вироблення інформаційної політики, її стратегії й тактики, які визначають події в динаміці. Ця функція забезпечує ретельне вивчення партнерів і громадськості, аналіз конкретних ситуацій при формуванні напрямів діяльності, оцінку громадської думки, підготовку масиву аналітичних даних для прийняття та реалізації ефективних рішень.

Організаційно-технологічна функція включає сукупні підходи і заходи з організації і проведення різних ПР-кампаній (виборчих, торговельних тощо), акцій, різного рівня ділових зустрічей, круглих столів, виставок, конференцій з використанням засобів масової інформації, аудіо- і відеотехніки.

Управлінська функція системи ПР є центральною, інтегруючою. Поєднуючи всі інші функції, вона забезпечує формування громадської думки, регулювання й управління нею в інтересах організації та громадськості. Найскладнішим завданням цієї функ­ції є досягнення консенсусу у визначенні та розумінні інтересів організації і громадськості та компромісу в їх реалізації, тобто забезпечення гармонії, взаєморозуміння між організацією і громадськістю з метою досягнення якнайоптимальніших результатів.

Інформаційно-комунікативна функція передбачає і забезпечує продукування, тиражування інформації в межах виконання інформаційно-пояснювальної, пропагандистської та рекламної роботи, необхідної для формування і підтримки клімату всередині організації і в громадському середовищі, дотримання норм етики, моралі, досконалого стилю.

Консультативно-методична функція передбачає проведення консультацій з організації, налагодження і здійснення відносин суб’єкта управління (фірми, закладу) з громадськістю. Розробка концептуальних моделей співпраці і соціального партнерства, програм, акцій і ПР-кампаній.

Таким чином, система зв’язків з громадськістю покликана забезпечити грамотне, ефективне управління в усіх галузях життєдіяльності суспільства передусім шляхом формування бажаної, необхідної раціональної громадської думки та управління нею інформаційними засобами і методами.

Контрольні запитання

1 Дайте характеристику зв’язкам з громадськістю як системі, та вкажіть її структурні елементи.

2 Назвіть основні функції системи зв’язків з громадськістю.

3 У чому полягає сутність та основні характеристики цільової аудиторії?

4 Що таке фірмовий знак? Вкажіть його сутність і роль у системі зв’язків з громадськістю.

5 Що таке канали передачі інформації та яка їхня роль у системі зв’язків з громадськістю?

6 Охарактеризуйте звернення як елемент системи зв’язків з громадськістю.

7 Що таке прямий і зворотний зв’язок фірми з цільовою аудиторією?

8 Вкажіть основні аспекти функціонування системи зв’язків з громадськістю та дайте їх характеристику.