Джура О. Д

Джура О. Д.

Д-42Зв’язки з громадськістю: конспект лекцій.– Івано-Франківськ: ІФНТУНГ, 2013.– 142 с.

МВ 02070855-7009-2013

Обсяг і зміст матеріалу, що увійшов до конспекту лекцій, відповідає вимогам робочої програми з дисципліни «Зв’язки з громадськістю».

Конспект лекцій містить вступ, основний текст, а також контрольні запитання для моніторингу засвоєння теоретичних знань студентами. У кінці конспекту лекцій подано перелік рекомендованих джерел, які є необхідними для вивчення та належного освоєння дисципліни «Зв’язки з громадськістю».

Призначено для підготовки фахівців за спеціальністю 7.02010501 «Документознавство та інформаційна діяльність».

УДК 007:304:659

ББК 76.0

МВ 02070855-7009-2013 © Джура О. Д.,

© ІФНТУНГ, 2013

ЗМІСТ

ВСТУП…………………………………....................................4

1 Предмет, об’єкт та основні категорії зв’язків

з громадськістю (ПР) як науки та управлінської діяльності ……7

2 Загальна характеристика системи ПР ……………………16

3 Система масових комунікацій у суспільстві. Стратегічні комунікації…………………………………………………………21

4 Планування, організація та здійснення зв’язків

з громадськістю……………………………………………...........28

5 Механізми взаємодії із ЗМІ………...………………………34

6 ПР у виробничій і фінансовій сферах та

комерційній діяльності …………………………………………...42

7 Корпоративний імідж та особливості його використання

у сфері зв’язків з громадськістю………………………………….57

8 Використання технологій зв’язків з

громадськістю у маркетингу і менеджменті…………...………...65

9 ПР у відносинах з органами державної влади та

місцевого самоврядування, ПР у політичній діяльності………...75

10 Міжнародний ПР та формування інформаційного

простору в Україні…...…………………………………..………...99

11 Ділові переговори в системі ПР. Особливості

проведення досліджень у галузі……………………………........119

ПЕРЕЛІК РЕКОМЕНДОВАНИХ ДЖЕРЕЛ……………….142

ВСТУП

Метою дисципліни «Зв’язки з громадськістю» є ознайомлення студентів із сутністю, принципами, нормативно-правовими засадами зв’язків з громадськістю як сфери комунікативно-інформаційної діяльності, яка покликана забезпечити формування громадської думки та управління нею за допомогою використання сучасних систем масової комунікації та заходів масової інформації — преси, радіо, телебачення, зв’язку, а також налагодити безпосередні кон­такти з громадськістю, цільовою аудиторією, партнерами, споживачами чи клієнтами.

Предметом зв’язків із громадськістю як навчальної дисцип­ліни є сутність системи зв’язків організації (фірми) з цільовою аудиторією та її елементів, закономірності й випадковості їх виникнення, функціонування та розвитку, принципи і методи діяль­ності з формування та управління громадською думкою в інтересах організації і громадськості.

Завданням курсу є розкриття ролі зв’язків з громадськістю у забезпеченні успішного функціонування організації, створенні позитивної репутації та налагодженні ефективного взаємозв’язку із цільовою аудиторією. Головними завданнями студентів під час вивчення курсу «Зв’язки з громадськістю» є:

- всебічне пізнання сутності системи зв’язків з громадськістю, її елементів та необхідності їх використання у сучасних умовах ринкових відносин і демократії;

- формування знань, умінь і навичок використання найефективніших форм і методів здійснення зв’язків фірми з цільовою аудито­рією;

- грамотним використанням систем масової комунікації та засобів масової інформації у процесі застосування технологій зв’язків з громадськістю.

Водночас вивчення дисципліни передбачає:

- вивчення стратегій протидії кризовим ситуаціям;

- ознайомлення з прийомами розпізнавання спроб маніпулювання інформацією та громадською думкою;

- розгляд головних можливостей протидії псевдотехнологіям («чорним технологіям») зв’язків із громадськістю.

У результаті вивчення дисципліни студент повинен знати:

- предмет, об’єкт, і основні категорії зв’язків із громадськістю, загальну характеристику їх системи;

- систему масових комунікацій у суспільстві;

- принципи планування, організації та здійснення зв’язків з громадськістю;

- суть, призначення, види та етапи розробки ПР-кампанії;

- основні механізми взаємодії із засобами масової інформації (ЗМІ);

- особливості співпраці із ЗМІ (правила написання прес-релізів, прес-анонсів, створення інформаційних пакетів, процедуру проведення прес-конференцій);

- особливості використання зв’язків з громадськістю у виробничій сфері та комерційній діяльності;

- особливості використання технологій зв’язків із громадськістю у фінансовій сфері, а також у сфері маркетингу і менеджменту;

- значення корпоративного іміджу та ролі у ньому особистого іміджу керівника;

- особливості зв’язків із громадськістю у відносинах з органами державної влади і місцевого самоврядування та політиці;

- принципи формування міжнародних зв’язків із громадськістю, значення іміджу країни та його ролі в міжнародних зв’язках із громадськістю;

- принципи формування інформаційного простору і утвердження нових інформаційних технологій в економіці України;

- специфіку ведення ділових переговорів у системі зв’язків із громадськістю;

- значення та принципи проведення соціологічних досліджень в системі зв’язків із громадськістю.

У результаті вивчення дисципліни студент повинен уміти:

- визначати цільову аудиторію;

- визначати необхідні канали комунікації для доступу до цільових аудиторій;

- формувати ключові повідомлення;

- написати прес-реліз та прес-реліз для мережі Інтернет;

- написати прес-анонс;

- підготувати та провести прес-конференцію;

- підготувати інформаційний пакет (прес-кіт);

- аналізувати стан зв’язків з громадськістю на підприємстві, визначати його репутацію в очах громадськості, виявляти сильні та слабкі сторони діяльності у зв’язках із громадськістю;

- розробити ПР-кампанію, спрямовану на покращення репутації та діяльності конкретного підприємства;

- проводити аналіз корпоративної культури в організації, надати свої рекомендації щодо її покращення;

- визначати функції чуток;

- аналізувати імідж публічної особи, прослідкувати динаміку його змін та з’ясовувати його месидж;

- запропонувати шляхи виходу з проблемних ситуацій;

- формувати позитивний імідж в очах громадськості як особисто керівника так і підприємства, установи чи організації вцілому;

- протидіяти технологіям так званого «чорного піару» та визначати оптимальні шляхи для зменшення його ефекту.