Блок 5

Вопрос 0. «Новый русский», который относительно недавно достиг успехов в бизнесе, покупает престижную марку автомобиля. Как такую покупку можно объяснить в терминах Маслоу наилучшим образом?:

Варианты ответа: a) потребность в безопасности (обеспечение безопасности и защиты) b) потребность в самоактуализации (саморазвитие и самореализация) c) потребность в уважении (самоуважение, признание, статус) d) все ответы верны e) правильного ответа нет.

Вопрос 1. Какое из следующих высказываний в большей степени отражает отношение, определяемое врожденным (поведенческим) компонентом?:

Варианты ответа: a) если мы все честно платим налоги, то от этого экономика будет только развиваться b) я не плачу налоги, потому что мой сосед тоже не платит c) уплата налогов - это глупость d) все ответы верны e) правильного ответа нет.

Вопрос 2. На поведение потребителя оказывают влияние культурные, социальные, личные и психологические факторы. Какой из следующих факторов можно отнести преимущественно к группе социальных факторов?:

Варианты ответа: a) стадия жизненного цикла b) мотивация c) влияние референтной группы d) все ответы верны e) правильного ответа нет.

Вопрос 3. Менеджер желая произвести эффект решает разместить персональный компьютер с мультимедиа оборудованием в помещении для приема и встреч с клиентами. Какова наиболее вероятная причина такого решения в терминах классификации Маслоу?:

Варианты ответа: a) потребность в обеспечении безопасности b) социальное признание и уважение c) потребность в самореализации d) все ответы верны e) правильного ответа нет.

Вопрос 4. Александр и Николай работают кассирами в банке. Их зарплата одинакова, каждый из них женат и имеет дочь. Однако их покупательское поведение отличается. Это можно объяснить:

Варианты ответа: a) различиями в стиле жизни b) различиями в предпочитаемых ценностях c) различиями персонального характера d) все ответы верны e) правильного ответа нет.

Вопрос 5. Цель рекламы Сбербанка состоит в том, чтобы «сформировать у широкой публики ощущение доверия к данному банку». К какому из компонентов «отношения потребителей» относится эта цель?:

Варианты ответа: a) познавательный компонент b) эмоциональный компонент c) поведенческий компонент d) все ответы верны e) правильного ответа нет.

Вопрос 6. Компания Фольксваген (Volkswagen) вывела на американский рынок новую модель - VW Beetle («Жук»). Несмотря на высокую цену (она была намного выше цены на популярную тогда модель Фольксваген Гольф, более вместительную и имеющую более мощный двигатель), «Жук» с самого начала начал продаваться очень хорошо, и производственные мощности заводов не поспевали за спросом. Эти автомобили приобретали самые разнообразные группы покупателей (молодые и старые, богатые и люди со скромным достатком, мужчины и женщины, женатые и одинокие). Их покупали как третью машину в молодых семьях, а среди пожилых людей её покупали те, у кого предыдущая классическая модель выступала в качестве второй машины. Каков наиболее вероятный главный мотив покупки VW Beetle?:

Варианты ответа: a) функциональное назначение (дополнительное транспортное средство) b) просто мода c) статусный автомобиль d) все ответы верны e) правильного ответа нет.

Вопрос 7. При исследовании проблемы чрезмерного потребления алкоголя респонденты должны были выразить степень своего согласия с двумя утверждениями. Утверждение I - Большинство несчастных случаев происходят вследствие чрезмерного потребления алкоголя; утверждение II - Я никогда не буду пить, если мне предстоит сесть за руль автомобиля. Какие компоненты отношения раскрывают эти утверждения:

Варианты ответа: a) I - познавательный компонент,
II - поведенческий компонент b) I - эмоциональный компонент,
II - познавательный компонент c) I - поведенческий компонент,
I - эмоциональный компонент d) I - эмоциональный компонент,
II - поведенческий компонент e) правильного ответа нет.

Вопрос 8. Выберите одно из определений объема индивидуальной потребности:

Варианты ответа: a) совокупность благ, необходимых для воспроизводства жизни, обеспечения определенного уровня и образа жизни b) совокупность жизненных благ, удовлетворяющих потребность c) объем потребительских товаров, предназначенных для продажи индивидууму d) все ответы верны e) правильного ответа нет.

Вопрос 9. Выберите наиболее подходящее определение потребления:

Варианты ответа: a) объем товаров, проданных потребителям b) использование продукта или услуги для удовлетворения собственных потребностей c) сумма денежных средств, израсходованных потребителями на покупку товаров d) все ответы верны e) правильного ответа нет.