Маркетинговые исследования потребителей

1) Основные направления исследования потребителей.

2) Модель поведения потребителя.

3) Характеристика процесса покупки.

4) Факторы, влияющие на поведение потребителя.

Основные направления исследования потребителей.

По предложению экономиста Бернса, всю информацию, получаемую при проведении маркетинговых исследований можно подразделить на:

1) Экоскопическую.
Отражает динамику тех или иных анализируемых показателей.

2) Демоскопическую.
Отражает мнение специалистов и потребителей о товаре и дает представление о покупательских привычках, намерениях и т.п.

Целью маркетинговых исследований потребителей является выяснение вкусов, привычек, особенностей поведения для того, чтобы наилучшим образом удовлетворить их потребности и иметь возможность прогнозировать их изменнеие в будущем, а также побудить к совершению покупки. Т.е. маркетинговые исследования потребителей основываются на демоскопической информации.

В ходе маркетинговых исследований потребителей деятели маркетинга должны решить ряд конкретных задач:

1) Рассмотреть модель поведения потребителя.

2) Проанализировать процесс принятия решения о покупке.

3) Изучить факторы, влияющие на поведение потребителей.