Этика маркетинговых исследований

Маркетинговая этика – это принципы, ценности, нормы поведения специалистов по маркетингу. Ряд этических норм, связанных с реализацией маркетинговых исследований, зафиксирован в кодексе, в частности, в нем оговариваются основные принципы и правила проведения маркетинговых исследований (обязанности по отношению к информаторам, отношения с общественностью и деловыми кругами, взаимные обязанности клиентов и исследователей, требования к отчету и применение самого кодекса)

Собираясь выполнить свою работу, исследователи маркетинга должны принимать во внимание интересы как минимум следующих 3-х сторон:

1) Информаторы или участники исследований. В этом случае часто возникают проблемы, связанные с нарушением права на безопасность, права на информацию или права выбора.

2) Клиенты. В этом случае наиболее часто возникают проблемы конфиденциальности, технической целостности исследования, административной целостности, использование результатов исследования.

3) Члены исследовательской группы. В этом случае порождаются проблемы, связанные с собственными убеждениями личности, отношениями с другими членами исследовательской группы, возможностью неэтичного поведения самого исследователя.

Существуют 2 основных направления для оценки моральной стороны каждого действия:

1) Деонтология.
В центре находится благополучие личности, а основными инструментами оценки выступают средства и намерения.

2) Телеологический утилитаризм.
Сосредотачивает свое внимание на обществе как субъекте анализа. Его сторонники считают, что развитие действия является правильным, если оно приносит наибольшее благо для большинства членов общества.