Может получать удовольствие от своей

работы»

Эдвардc Деминг

Современным мировым рынком правит жесткая конкуренция, и нашим предприятиям для успеха в конкурентной борьбе уже не достаточно управлять качеством процесса производства, чтобы обеспечить качество продукции. Теперь требуется, чтобы все процессы предприятия работали как часы, а работники действовали как одна команда. Для этого надо существенно улучшить качество менеджмента, сделать его гуманистическим.

Общепризнанно, что один из шагов на пути улучшения качества российского менеджмента - внедрение системы менеджмента качества (СМК), соответствующей стандартам ИСО серии 9000. Принципы менеджмента, критерии качества и рекомендации, сформулированные в этих стандартах, по сути, вобрали в себя лучший опыт международного сообщества по созданию конкурентоспособного бизнеса, и задача - внедрить эти стандарты таким образом, чтобы они эффективно работали на наших предприятиях.

Для того чтобы эффективно внедрить стандарты ИСО серии 9000, нужны специалисты, обладающие знаниями, умениями и навыками в области менеджмента качества, способные организовывать и координировать эти работы на предприятиях и в организациях любых сфер деятельности.

Профессиональная учебная дисциплина «Система менеджмента на основе качества» имеет теоретическую и практико-ориентированную направленность и предназначена для подготовки бакалавров и магистров, владеющих базовыми теоретическими основами и практическими умениями и навыками создания и внедрения результативных систем менеджмента качества.

Содержание