Этап - Разработка процессно-методического обеспечения

В рамках процессно-методического обеспечения разрабатываются.
- Модели бизнес-процесса реализации продукта / услуги.
Необходимо описать сквозной бизнес-процесс, который проходит через все подразделения банка, участвующие в реализации продукта / услуги. Следует четко определить функции и ответственность подразделений в бизнес-процессе. Часто при разработке нового продукта / услуги достаточно модифицировать один из существующих бизнес-процессов, а не проектировать его с нуля.
- Методики, регламенты, инструкции.
На основе моделей бизнес-процессов пишутся регламенты, инструкции, памятки для исполнителей. Например, инструкция для сотрудника Бэк-офиса по реализации Продукта. Эти документы содержат детальные текстовые описания и спецификации бизнес-процессов, которые отсутствуют на моделях. При необходимости готовятся методики для отдельных процедур. Например, методика бухгалтерского и налогового учета операций в рамках реализации Продукта.
- Формы документов.
В бизнес-процессе реализации продукта / услуги циркулируют документы. Необходимо разработать и согласовать списки и формы этих документов.

По итогам третьего этапа банки получили следующие результаты.
Для Банка А. Поскольку банк впервые начал заниматься данным продуктом, то необходимо разработать с нуля следующие бизнес-процессы: заключение договоров по зарплатным проектам, выпуск / перевыпуск / блокировка / аннулирование банковских карт, внесение / перечисление / выдача денежных средств по банковским картам, взаимодействие с банком-партнером (процессинговый центр, корсчета и т.п.), обработка транзакций и другие процессы.
Так как небольшие банки не имеют собственного процессингого центра, то некоторые бизнес-процессы частично отдаются на аутсорсинг.
Для Банка Б. Поскольку в банке уже есть линейка продуктов "Кредиты наличными", то требуется лишь небольшая модификация уже описанных и работающих бизнес-процессов, регламентов и форм документов.