Тема 1. Характеристика процесса продаж банковских продуктов и услуг

Вопрос 1. Понятия «банковский продукт» и «банковская услуга». Общая характеристика основных видов банковских продуктов и услуг. Конкуренция и конкурентные отношения на рынке банковских продуктов и услуг. Характеристики банковского продукта, влияющие на его конкурентоспособность.

Товар – это основной элемент деятельности любого предприятия и в том числе банка, так как для того чтобы получить прибыль и существовать банк должен произвести товар, определить его цену и выйти с товаром на внутренний и внешний рынок. Реализация банковских продуктов и услуг – важнейший вид деятельности любого банка. На банковском рынке товаром являются банковские продукты и услуги.

Банковские продукты являются результатом деятельности кредитной организации и предлагаются в качестве товара на различных сегментах банковского рынка. Отличительной чертой является их нематериальность и денежный характер.

Банковский продукт – это банковский документ (или свидетельство), который выпускается банком для обслуживания клиентов и проведения банковских операций.

Основные виды продуктов: