Выставки и ярмарки

Выставочные мероприятия занимают особое место в арсенале средств современного туристского маркетинга. Они предоставляют ту­ристскому предприятию большие возможности одновременного рас­пространения и получения широкого спектра экономической, органи­зационной, технической и коммерческой информации при относитель­но доступной ее стоимости.

Участие в работе выставок и ярмарок – эффективное и мощное сред­ство формирования маркетинговых коммуникаций туристских предприя­тий. Давно уже став самостоятельным направлением коммуникационной деятельности, участие в выставках и ярмарках представляет собой слож­ный единый комплекс приемов и средств таких основных элементов комп­лекса маркетинговых коммуникаций, как реклама (печатная, щиты, выс­тавки и т. д.), пропаганда, личная продажа (работа стендистов), стимулиро­вание сбыта (раздача сувениров, предоставление скидок и т. п.).

Выставка – это показ, основная цель которого состоит в просвещении публики пу­тем демонстрации средств, имеющихся в распоряжении человече­ства, для удовлетворения потребностей в одной или нескольких об­ластях его деятельности или будущих его перспектив.

Ярмарка пред­ставляет собой экономическую выставку образцов, которая в соот­ветствии с обычаями той страны, на территории которой она нахо­дится, представляет собой крупный рынок товаров, действующий в установленные сроки в течение ограниченного периода времени в одном и том же месте, и на которой экспонентам разрешается пред­ставлять образцы своей продукции для заключения торговых сделок в национальном или международном масштабах [6, с. 442].

В настоящее время термины «выставка» и «ярмарка» приобрели настолько близкое смысловое значение, что используются часто как слова-синонимы.

Для того чтобы сделать участие в выставке (ярмарке) более эффективным средством маркетинговых коммуникаций, туристская фирма должна с особой тщательностью планировать свою работу в выставочных мероприятиях.

Процесс участия туристской фирмы в работе выставок можно условно подразделить на ряд взаимосвязанных и взаимообусловленных этапов [11. с. 443]:

1. принятие принципиального решения об участии в выставочных мероприятиях;

2. определение целей участия фирмы в выставочных мероприятиях;

3. выбор конкретной выставки, в работе которой будет участвовать фирма;

4. подготовительно-организационный период;

5. работа в ходе функционирования выставки;

6. анализ итогов участия фирмы в работе выставки.

Выставка является местом демонстрации передового опыта. Она вряд ли поможет фирме, предлагающей устаревшие турист­ские продукты невысокого качества. В то же время участие в работе выставки требует вложения значительных средств, что может позволить себе далеко не каждое туристское предприятие.

Выставочная деятельность должна быть четко определена необ­ходимостью достижения основных маркетинговых целейтуристско­го предприятия. В качестве таковых могут быть:

· представление фирмы и ее продуктов;

· изучение рынков сбыта;

· поиск новых рынков;

· расширение числа клиентов;

· внедрение нового продукта на рынок;

· определение возможного спроса на новый продукт;

· поиск новых деловых партнеров;

· изучение предложения конкурентов;

· позиционирование своих продуктов относительно услуг кон­курентов;

· формирование благоприятного имиджа фирмы;

· непосредственный сбыт продуктов и заключение контрактов.

Участие в выставочно-ярмарочных мероприятиях является для туристского предприятия своего рода инвестицией, поэтому возникает потребность в сравнении затрат на участие в такого рода меро­приятиях с полученными результатами. Задача довольно сложная, так как количественно выразить все результаты от участия предпри­ятия в выставке-ярмарке невозможно.

Концепция оформления выставочного стенда туристической компании представлена на Учебном портале (рис.10.2. «К теме 10»)

Основными элементами контроля, на которых должна основываться оценка эффективности участия туристского предприятия в выставочно-ярмарочных мероприятиях, являются:

· сметные и реальные затраты на участие;

· затраты на рекламу и пропаганду, а также вызванный ими резонанс (как он проявляется в реакции посетителей);

· впечатление, создаваемое стендом, и соответствующий отклик о стендах конкурентов, которые принимали участие в выставке-ярмарке;

· предложения и наблюдение рыночных тенденций;

· эффективность работы персонала на стенде;

· оценка состава посетителей стенда;

· заказы, которые были получены в результате работы стенда, и их сравнение с ожидаемыми результатами.

Контрольные вопросы.

1. Чем характеризуется комплекс маркетинговых коммуникаций?

2. Что включает комплекс маркетинговых коммуникаций?

3. Охарактеризуйте целевую аудиторию туристической фирмы

4. Какие этапы включает разработка коммуникационной стратегии?

5. В чем заключаются достоинства рекламы как5 средства коммуникации?

6. В чем заключаются недостатки стимулирования сбыта как средства коммуникации?

7. Какие методы разработки коммуникационного бюджета вы знаете?

8. Как происходит оценка эффективности рекламной кампании?

9. В чем состоят коммуникационные особенности личной продажи?

10. Какие направления стимулирования сбыта вы знаете?