Другие индивидуальные методы работы агента консультационной службы

Телефонные звонки. Телефонные звонки и посещения офиса имеют очень схожие задачи. Маловероятно, что работник консультационной службы свяжется со многими товаропроизводителями по телефону (если вообще это произойдет). Если все-таки это произойдет, не устраивайте долгих дискуссий, но дайте совет или необходимую информацию. Важно, чтобы работник ИКС говорил отчетливо, выделяя главные мысли. Нужно вести записи о телефонных разговорах.

Неформальные контакты. Такие контакты возникают, как правило, при посещении работником ИКС определенного региона. Во время ярмарок, праздников, других мероприятий у него появляется возможность войти в контакт со своими товаропроизводителями, которые, вероятно, расскажут о своих проблемах. При посещении таких мероприятий работник ИКС адаптируется к своему региону и проблемам товаропроизводителей, получает возможность поделиться информацией или идеями при неформальном общении.

Контрольные вопросы:

1. Классификация массовых методов работы ИКС?

2. Цели использования массовых методов и их особенности?

3. Роль СМИ в работе ИКС?

4. Преимущества и особенности групповых методов работы ИКС?

5. Классификация групповых методов?

6. Недостатки и преимущества индивидуальных методов?

Содержание