 |
Главная Случайная страница Контакты | Мы поможем в написании вашей работы! | |
Присвоение 911
|
|
Если Специалист по продаже Потребительских кредитов после визуального осмотра Клиента и/или в ходе беседы с ним выявит факты, перечисленные выше, он может заполняемой Анкете-Заявлении присвоить Код 911.
Специалисту по продажам необходимо помнить, что при проставлении указанного кода Клиент получит отказ по данной заявке на кредит, и данные Клиента навсегда попадают в «Черный список», что будет служить основанием для последующих отказов в выдаче кредитов.
| № | Признаки | Оформление 911 |
| 1. | - Клиенты, которых используют мошенники, с целью получения денежных средств Банка, а также получения информации о лицах, оказавших Клиентам посреднические услуги при оформлении заявки за вознаграждение; - Клиенты, которые в беседе с сотрудником называют целью получения Кредита не приобретение Товара, а срочное получение денежных средств Банка на личные нужды; - Возникновение сомнений в подлинности представленных документов, а также в сведениях указанных в Анкете-Заявлении. | Мошенник |
| 2. | - Клиенты, одетые неопрятно в грязную одежду не по размеру; имеющие неприятный запах давно немытого тела, которые на вопросы об адресе места работы, деятельности организации, должностных обязанностях, месте проживания дать ответ не могут. Пояснить выбор Товара затрудняются. | Бомж |
| 3. | - Клиенты с признаками алкогольного опьянения (запах алкоголя, шатающаяся походка, несвязная речь, неадекватная реакция на задаваемые вопросы, плохая ориентация в пространстве и во времени); - Клиенты, грубо нарушающим общественный порядок (хулиганы) | Состояние |
| 4. | Клиенты с явными признаками психического расстройства, наркотического опьянения, ограниченной дееспособности, инвалидам. | Здоровье |
Специалисту по продажам надо всегда помнить о тех последствиях, которые наступают для Клиента после проставления в его Анкете кода 911, и подходить к оценке Клиента как можно более внимательно и объективно.
Дата публикования: 2014-11-03; Прочитано: 375 | Нарушение авторского права страницы | Мы поможем в написании вашей работы!
