ГЛАВА 5. ющий не является постоянным руководителем компании, ко­торый хочет активно пропагандировать свое перспективное видение будущего компании

ющий не является постоянным руководителем компании, ко­торый хочет активно пропагандировать свое перспективное видение будущего компании. Излишняя активность в СМИ со стороны управляющего может оказать отрицательное вли­яние на общественное восприятие и породить сомнения от­носительно истинных задач арбитражного управления.

Превентивные методы в связях с общественностью — это кропотливая методичная работа по разъяснению целей дан­ной процедуры арбитражного управления и по выстраиванию положительного образа управляющего путем налаживания отношений с конкретными организациями и людьми. Эта ра­бота обеспечивается отдельными мероприятиями (письмами и иными контактами с влиятельными людьми, пресс-релиза­ми и пр.).

Загруженность арбитражного управляющего не позволяет ему самостоятельно отслеживать появление в СМИ информа­ции о своей деятельности. Определите в кругу своих помощ­ников того, кто будет осуществлять мониторинг прессы.

Превентивный подход в связях с общественностью может послужить хорошей альтернативой упреждающего подхода. В этом случае арбитражный управляющий устанавливает ряд контактов и делает ряд заявлений для предотвращения непра­вильного понимания своей деятельности и враждебности.

Как в результате текущей работы, так и в качестве преду­преждения потенциальных проблем, управляющий должен установить связи с людьми, которые играют ключевую роль в формировании общественного мнения. На предприятии это могут быть лидер профсоюзов, неформальные лидеры из чис­ла пожилых уважаемых работников (особенно, если они же являются главами семей, многочисленные члены которых ра­ботают по всему городу). Вне предприятия — местные госу­дарственные служащие, журналисты. Такие контакты можно установить посредством личной встречи или путем послания письменного уведомления о своем назначении и краткого описания своих задач, а также готовности и желания контак­тировать в будущем, если адресатам будет необходима какая-либо дополнительная информация.

Всегда хорошо отправлять подобные письма нескольким лицам для того, чтобы не создавалось впечатление, что вы пытаетесь создать близкие или особые отношения с кем-то

ПРАКТИЧЕСКОЕ ПОСОБИЕ АРБИТРАЖНОГО УПРАВЛЯЮЩЕГО

одним, что неминуемо вызовет настороженность и зависть других.

При утверждении вашей кандидатуры полезно также вы­пустить пресс-релиз, послать всем работникам письмо и/или поместить объявление на доске объявлений предприятия.

Когда арбитражные управляющие подвергаются нападкам со стороны СМИ, они часто оказываются перед дилеммой — защищаться или не защищаться. СМИ — это общественное мнение, не всегда надежное и часто компромиссное, которое можно считать средством донесения до управляющих различ­ных мнений относительно их деятельности. Арбитражные уп­равляющие могут знать о негативных слухах, получать преду­преждения от представителей прежнего руководства пред­приятия и даже письма с анонимными угрозами. Не преуве­личивая значение отрицательных откликов, арбитражные уп­равляющие должны следить за их появлением и реагировать соответственно ситуации, чтобы сохранить обстановку пони­мания и доброжелательного отношения к своей деятельности со стороны общественности. Ниже мы приводим три основ­ных шага, которые можно считать руководством при исполь­зовании реагирующих методов в связях с общественностью:

- проанализируйте ценность сообщения. Возможно, вы ре­
шили, что имеет место всего на всего глупая попытка неком­
петентного журналиста напечатать громкий материал в мест­
ной газете, не претендующий на высокие стандарты прессы.
Если менеджер или лидер профсоюза, чье мнение заслужива­
ет уважения, скажет арбитражному управляющему, что пер­
сонал предприятия серьезно усомнился в его честности, тог­
да имеет смысл более внимательно отнестись к этому сооб­
щению;

- постарайтесь узнать, что стоит за сообщением. Очень часто
отрицательные отклики могут быть результатом недостатка
информации или неправильного понимания (вы не должны
сразу делать выводы, что такие отклики вызваны стоящими за
ними сомнительными финансовыми или политическими ин­
тересами);

- определите стратегию действий. Если в газете, которая не
специализируется на серьезном освещении экономических
вопросов, появится глупая статья, то лучше будет проигнори­
ровать ее (но запомнить). Если отрицательные отклики были