Процесс получения первичной информации. Техническая разработка анкеты

Первичная информация – это информация, собранная впервые, для конкретных маркетинговых целей, имеющая высокую надежность.

Недостатки первичных исследований: требуют иного времени и больших затрат.

Процесс сбора первичных данных протекает по следующим этапам:

1. Выбор метода исследования;

2. Выбор орудий исследования

3. План составления выборки

4. Выбор способа связи аудиторий

5. Обработка и анализ информации

Основные методы полевых (первичных) исследований:

- наблюдение;

- опрос;

- эксперимент;

- имитация;

- панели.

Наблюдение- описательное исследование, при котором действие респондентов отслеживается без контакта с ними. В наблюдение задействуют людей и электронные средства.

Преимущества наблюдения:

1. Независимость респондентов сотрудничать;

2. Возможность анализировать неосознанное поведение покупателей

3. Возможность объективного учета окружающей ситуации.

Недостатки:

1. Требуются специальные условия

2. Субъективность восприятия без прибора

3. «Эффект» наблюдения- искажение поведения респондента, если наблюдение замечено.

Опрос- выявление позиции людей или получение от них справок по каким-либо воспроизвести 90% маркетинговых исследований использует метод опроса.

Эксперимент- исследование, при котором устанавливается как изменение одной или нескольких независимых переменных влияет на объем продаж. Эксперименты очень дороги.

Имитация- метод, предполагающий использование математических моделей, имитирующих реальную ситуацию в лабораторных условиях (дорого, требуется специальное оборудование)

Панели- опрос одной и той же потребительской группы, повторяется через разные промежутки времени.

Недостаки: дорогой, смертность панели (людям надоедает и они выбывают).