Главная Случайная страница Контакты | Мы поможем в написании вашей работы! | ||
|
Опросы — метод сбора информации об изучаемых объектах, основанный на высказываниях и ответах отдельных участников исследуемой области на определенные вопросы (базирующихся на своем личном опыте, объективных первичных данных). Наиболее распространенными способами опросов являются: анкетирование; интервьюирование; опросы-беседы.
Анкетирование основано на сборе информации с помощью анкет со списком заранее подготовленных вопросов. В ряде случаев к каждому вопросу в анкете могут быть предложены возможные варианты ответов.
Основные требования к анкетам:
• целенаправленность;
• простота (четкость, понятность, краткость вопросов, по возможности предвидящими ответы «да» или «нет»);
• однозначность понимания вопросов, что предполагает однозначные на них ответы;
• рациональность числа вопросов и объема (одна — пять страниц);
• психологическая нейтральность вопросов (невозможность практического использования ответов против опрашиваемого);
• логическая последовательность вопросов.
После разработки анкеты ее следует проверить экспериментально.
Интервьюирование основано на опросе участников проведения исследовательских работ. В нем участвуют интервьюер и интервьюируемый. В отличие от анкетирования вопросы здесь менее стандартизованы и подготовлены. Само по себе интервьюирование может быть письменным, устным, телефонным и с использованием других технических средств. В качестве опрашиваемых выступают специалисты, а при социологическом исследовании — потребители идругие участники рыночных отношений.
В общем случае вопросы интервьюирования можно классифицировать так:
• закрытые (да или нет),
• открытые,
• тематические, расширяющие тему и выясняющие или отражающие точку зрения,
• словесные или письменные,
• гипотетические,
• повторяемые.
По форме различают интервью двух типов: формализованное и свободное.
При формализованном интервью интервьюируемый отвечает лишь на заранее подготовленные вопросы интервьюера.
Свободное интервью менее формализовано. При этом интервьюер не оказывает четкого влияния на направленность опроса, а только иногда задает интервьюируемому направляющие вопросы.
К основным положениям проведения свободного интервью следует отнести:
1) общий план интервью должен быть разработан заранее (за несколько дней до интервью);
2) интервьюер должен обеспечить максимально отсутствие помех, непринужденную, конфиденциальную и доверительную обстановку, включая соблюдение безопасности, интересов интервьюируемого и т.п.;
3) продолжительность интервью должна быть достаточной для сбора информации и составлять, как правило, около 2—3 ч;
4) ведение записей (письменных, аудио, видео и т.д.) целесообразно проводить с разрешения интервьюируемого;
5) интервьюер не должен вступать в спор с интервьюируемым или делать ему критические замечания;
6) интервью по широкому кругу вопросов целесообразно проводить в несколько этапов.
Беседы-опросы — наименее формализованные способы сбора информации, мнений и суждений специалистов об исследуемом объекте, чем анкетирование или интервьюирование. Однако, как и в предыдущих способах опроса, предполагается тщательная подготовка опрашиваемого к беседе. В частности, следует заготовить наиболее важные, корневые вопросы, на которые хотелось бы получить от опрашиваемого откровенные, объективные ответы. При этом надо соблюдать все те правила, которые используются при интервьюировании.
Дата публикования: 2014-11-03; Прочитано: 220 | Нарушение авторского права страницы | Мы поможем в написании вашей работы!