Вопрос 2. Метод наблюдения базируется на пассивной фиксации и регистрации параметров и свойств изучаемого объекта в процессе происходящих событий и возникающих

Метод наблюдения базируется на пассивной фиксации и регистрации параметров и свойств изучаемого объекта в процессе происходящих событий и возникающих ситуаций, в которых исследователь принимает косвенное участие, минимально воздействуя на них при сборе информации.

Таким способом получают, как правило, данные, которые не отражены в документах, например: как организуются работы, выполняются процедуры управления, соблюдаются условия труда и техники безопасности, проявляются творческие способности работников, формируются формальные и неформальные отношения между сотрудниками и в коллективе, используются методы и стиль управления, принимаются управленческие решения и т.п.

По существу, наблюдение представляет собой систематическое целенаправленное восприятие объекта, которое должно удовлетворять, следующим требованиям:

• целевого подхода (наблюдение ведется для определенной, четко поставленной задачи);

• планомерности (производится по плану, составленному по задачам наблюдения);

• целенаправленности (наблюдаются только интересующие стороны изучаемого элемента);

• активной объективности (исследователь активно непредвзято обосновывает требуемые для исследования процессы изучаемого объекта);

• систематичности (наблюдение ведется непрерывно или по определенной системе);

• деликатности и доброжелательности.

Одним из примеров использования методов наблюдения может быть изучение затрат рабочего времени управленческих и других работников.

Способы получения информации методом наблюдения:

• фотография (самофотография, индивидуальная, групповая, бригадная, массовая, многостаночная, целевая, производственная и т.п.) рабочего времени;

• хронометраж;

• фотохронометраж.