Критерии оценки экономических информационных систем

Современные информационные системы – это сложные и дорогостоящие проекты, на их создание расходуются значительные материально-финансовые и трудовые ресурсы, поэтому возникает задача достаточно объективной оценки качества ее функционирования.

Эффективность работы информационной системы оценивается при помощи критериев эффективности, представляющих собой набор числовых характеристик [8]. Каждый критерий количественно определяет степень соответствия между результатами проектирования или функционирования ЭИС и поставленными перед ней целями.

Величина, выбранная в качестве критерия, должна удовлетворять ряду требований:

– прямо зависеть от процесса проектирования или функционирования системы,

– давать наглядное представление об одной из целей системы,

– иметь достаточно простой алгоритм расчета,

– допускать приближенную оценку по экспериментальным данным.

ЭИС обычно оценивается по комплексу критериев. Оценке подлежат:

– система в целом,

– отдельные составляющие этапа проектирования системы,

– главные компоненты этапа эксплуатации системы, например создание и ведение баз данных.

Обычно функционирование ЭИС направлено на успешную реализацию нескольких целей. Далее размещен их типичный перечень.

1. Повышение эффективности управления объектом (цели Ц₁–Ц₃):

Ц₁ – максимальная полнота информации для обеспечения принимаемых решений;

Ц₂ – представление информации с максимальной скоростью;

Ц₃ – максимальное удобство взаимодействия информационной системы с потребителями.

2. Эффективное использование ресурсов ЭИС (цели Ц₄–Ц₆):

Ц₄ – сокращение расходов на создание, эксплуатацию и развитие ЭИС;

Ц₅ – максимальное извлечение выходной информации из имеющегося объема данных;

Ц₆ – сокращение избыточности в базе данных.

Для перечисленных целей критериями будут:

К₁ – отношение объема информации в базе данных к объему информации на объекте управления;

К₂ – время обработки информации в ЭИС;

К₃ – время, которое потребители расходуют на запрос необходимой информации и ее использование в управлении;

К₄ – сумма капитальных вложений и текущих затрат на
создание, эксплуатацию и развитие ЭИС;

К₅ – соотношение объемов входной и выходной информации;

К₆ – доля избыточной информации в общем объеме данных.

Одновременное достижение указанных целей практически неосуществимо. Например, повышение эффективности ЭИС по критериям К₁ и К₃ вызывает увеличение К₄, а достигнутое состояние системы противоречит Ц₄.

Контрольные вопросы

1. Каким образом выражается эффективность работы ЭИС?

2. Каков типичный перечень целей функционирования ЭИС?