Учебники, учебные пособия

1. Акишина А.А., Формановская Н.И. Русский речевой этикет: учеб. пособие для студентов-иностранцев / А.А. Акишина. – Изд. 3-е, испр. – Москва, «Русский язык», 1983.

2. Арредондо Р.И. Искусство деловой презентации: пер. с англ. – Челябинск, 1999.

3. Архангельская М.Д. Бизнес-этикет, или Игра по правилам / М.Д. Архангельская. – Москва, 2007.

4. Баева О.А. Ораторское искусство и деловое общение: учеб. пособие / О.А. Баева. – 2-е изд., исправл. – Минск: Новое знание, 2001.

5. Большаков И.А. О некоторых лингвистических особенностях деловой прозы / И.А. Большаков // Семиотика и информатика. – Вып. 26. – Москва, 1985.

6. Борунков А.Ф. Дипломатический протокол в России / А.Ф. Борунков. – Москва, 1999.

7. Бэкон Ф. Сочинения / Ф. Бэкон. – В 2 т. – Т.2. – Москва, 1972. – С. 463 – 464.

8. Бэннет К. Деловой этикет и протокол. Краткое руководство для профессионала / К. Бэннет. – Москва, изд-во СмартБук, 2008.

9. Валгина Н.С. Функциональные стили русского языка: учеб. пособие / Н.С. Валгина; Московский государственный университет печати. – Москва: МГУП, 2003.

10. Введенская Л.А., Павлова Л.Г.Деловая риторика: учебное пособие для вузов / Л.А. Введенская, Л.Г. Павлова. – Ростов н/Д: издательский центр «МарТ», 2000.

11. Введенская Л.А., Павлова Л.Г., Кашаева Е.Ю. Русский язык и культура речи: учеб. пособие для вузов / Л.А. Введенская, Л.Г. Павлова, Е.Ю. Кашаева. – Ростов н/Д: изд-во «Феникс», 2001.

12. Введенская Л.А., Черкасова М.Н. Русский язык и культура речи / Л.А. Введенская, М.Н. Черкасова. – Серия «Учебники, учебные пособия». – Ростов н/Д: Феникс, 2004.

13. Веселов П.В.Современное деловое письмо в промышленности / П.В. Веселов. – Изд. 3-е. – Москва, 1990.

14. Веселов П.В.Аксиомы делового письма: культура делового общения и официальной переписки / П.В. Веселов. – Москва: Маркетинг, 1993.

15. Вуд Дж., Серре Ж. Дипломатический церемониал и протокол / Дж. Вуд, Ж. Серре. – Москва, 1974.

16. Вуд Дж., Серре Ж. Дипломатический церемониал и этикет / Дж. Вуд, Ж. Серре. – Москва, 1974.

17. Галенко В.П., Страхова О.А., Файбушевич С.И. Управление персоналом и эффективность предприятий / В.П. Галенко, О.А. Страхова, С.И. Файбушевич. – СПб: СПбУЭФ, 2004.

18. Голуб И.Б. Русский язык и культура речи: учеб. пособие / И.Б. Голуб. – Москва: Университетская книга, Логос, 2008.

19. Гольдин В.Е. Речь и этикет / В.Е. Гольдин. – Москва, 1983.

20. Джей Э. Эффективная презентация / Э. Джей: пер. с англ. – Минск, 1996.

21. Дональдсон М.К., Дональдсон М. Умение вести переговоры / М.К. Дональдсон, М. Дональдсон: пер. с англ. – Киев, 1998.

22. Ивакина Н.Н. Профессиональная речь юриста: учеб. пособие / Н.Н. Ивакина. – Москва: Норма, 2008.

23. Камбон Ж. Дипломат / Ж. Камбон: пер. с франц., под ред. и предисл. А.А. Трояновского. – Москва: Государственное издание политической литературы, 1946.

24. Ковалёв А.Н. Азбука дипломатии / А.Н. Ковалёв. – Москва: «Интерпракс», 1993.

25. Колтунова М.В. Деловое письмо. Что нужно знать составителю / М.В. Колтунова. – Москва, 1998.

26. Колтунова М.В. Язык и деловое общение: Нормы, риторика, этикет: учеб. пособие для вузов / М.В. Колтунова. – Москва: «Экономическая литература», 2002.

27. Кузнецов И.Н. Деловое общение. Деловой этикет: учеб. пособие для студентов вузов / И.Н. Кузнецов. – Москва: ЮНИТИ-Дана, 2005.

28. Культура русской речи: Учебник для вузов / отв. ред. д. ф. н., проф. Л.К. Граудина и д. ф. н., проф. Е.Н. Ширяев. – Москва: Норма, 2006.

29. Культура устной и письменной речи делового человека: Справочник.Практикум. – Москва: Флинта, Наука, 1997.

30. Линецкий А.Ф. Роль международного этикета и протокола в развитии внешнеэкономических контактов / А.Ф. Линецкий // Известия Уральского государственного университета. – 2009. – № 1/2(64). – С. 79–91.

31. Ниренберг Дж. Гений переговоров / Дж. Ниренберг. – Минск, 1997.

32. Персикова Т.Н. Межкультурная коммуникация и корпоративная культура: учеб. пособие / Т.Н. Персикова. – Москва: Логос, 2002.

33. Пиз А. Язык письма / А. Пиз. – Москва: Изд-во ЭКСМО-Пресс, 2002.

34. Рогожин М.Ю. Документы делового общения / М.Ю. Рогожин. – Москва, 1999.

35. Русский язык и культура речи: учебное пособие / Ф.Т. Ахунзянова, Т.А. Ёлшина, А.В. Зябликов, Е.П. Ращевская; под ред. Т.А. Ёлшиной, Ф.Т. Ахунзяновой – Кострома: Изд-во Костромского гос. технол. ун-та, 2011.

36. Садохин А.П. Межкультурная коммуникация: учеб. пособие / А.П. Садохин. – Москва: Альфа-М; ИНФРА-М, 2004.

37. Смелкова З.С. Деловой человек: культура речевого общения: пособие и словарь-справочник /З.С. Смелкова. – Москва: КУбК-а, 1997.

38. Соколова В.В. Культура речи и культура общения / В.В. Соколова. – Москва: Просвещение, 1995.

39. Стенюков М.В. Документы. Делопроизводство / М.В. Стенюков. – Москва: «ПРИОР», 1998.

40. Тарасов А.Г., Линецкий А.Ф. Международные основы этикета и протокола: учеб. пособие / А.Г. Тарасов, А.Ф. Линецкий. – Екатеринбург, 2004.

41. Теппер Р. Как овладеть искусством делового письма. 250 писем и записок в помощь менеджеру / Р. Теппер. – Москва, 1994.

42. Фишер Р., Юри У. Путь к согласию, или Переговоры без поражения / Р. Теппер, У. Юри. – Москва, 1992.

43. Формановская Н.И. Русский речевой этикет и культура общения / Н.И. Формановская. – М., 1989.

44. Формановская Н.И. Русский речевой этикет: лингвистические и методические аспекты / Н.И. Формановская. – М., 1987.

45. Чуковский К.И. Живой, как жизнь / К.И. Чуковский. – Сочинения: в 2 т. – Т.1. – Москва: Правда, 1990.

46. Штрекер Н.Ю. Русский язык и культура речи: учеб. пособие для вузов / Н.Ю. Штрекер. – Москва, ЮНИТИ-ДАНА, 2003.

47. Эрнст О. Слово предоставляется вам: практические рекомендации по ведению бесед и переговоров / О. Эрнст: пер. с нем. – Москва, 1996.

48. Юри У. Преодолевая «нет», или Переговоры с трудными людьми / У. Юри: пер. с англ. – Москва, 1993.

[1] Письмовник / сост. Е.А. Крылов. – Москва, 1894. – С. 32.

[2] Корнями слово «протокол» уходит глубоко во времена античной Греции. Основываясь на греческих традициях, древние римляне разработали строгую церемонию заключения мира, в ходе которой, в частности, жрецы зачитывали текст соглашения о мире и совершали жертвоприношения. В византийской дипломатии слово «протокол» означало первую часть составленного в торжественных тонах документа, в котором перечислялся состав участников переговоров. В период средневековья это слово означало и правила оформления различных документов и ведения архивов.

Вместе с этим с раннего средневековья на церемониал международного общения в Европе решающее влияние оказывали торжественные и пышные ритуалы Византийской империи, имевшие своей целью убеждать в могуществе своей страны, демонстрировать ее богатства, силу и превосходство. Позднее, когда вопросы первенства стали играть при дворе важнейшую роль, возникла необходимость четко определить место каждого дипломата и соответственно его страны в общем церемониале. Вскоре слово «протокол» стало иметь отношение к дипломатической службе: кроме правил оформления дипломатических документов к дипломатическому протоколу начали относить правила этикета и церемониала. – Примеч. автора.

[3] Придворный этикет дал начало этикету дипломатическому, так как именно при королевских дворах происходили приемы иностранных посольств. Дипломату приходилось быть еще более пунктуальным и строгим к соблюдению всех правил этикета, чем остальным придворным, так как он представлял не столько себя, сколько свою страну. Постепенно во избежание конфликтов, которые могли вспыхнуть из-за действительных или мнимых оскорблений, формы официальных контактов между представителями различных государств становятся все более и более регламентированными и остаются таковыми и в наше время. Дипломатический протокол, способствовавший предотвращению спорных моментов между представителями государств, был официально утвержден в 1815 году на Венском конгрессе, где было решено принимать послов по дате и часу их представления или по алфавиту. Это дало возможность исключить предположение о предпочтительности той или иной стороны. – Примеч. автора.

[4] Камбон Ж. Дипломат / Ж. Камбон: пер. с франц., под ред. и предисл. А.А. Трояновского. – Москва: Государственное издание политической литературы, 1946. – С. 53.

[5] Придворный этикет – свод правил вежливости и учтивости при проведении придворных церемоний в странах с монархическим строем, определяющий иерархию и поведение придворных и гостей королевского дома по отношению к монарху, привилегии таковых в общении с монархом согласно их родству с монархом и статусу. Следовательно, придворный этикет имеет значение для сравнительно небольшого круга лиц. – Примеч. автора.

[6] Воинский этикет – свод негласных правил, определяющий поведение военнослужащего по отношению к сослуживцам, гражданским лицам, ветеранам. Одним из внешних проявлений этого вида этикета являются правила воинского приветствия военнослужащими. – Примеч. автора.

[7] Дипломатический этикет – свод правил вежливости и хороших манер в отношениях между должностными лицами, политическими и общественными деятелями, представляющими своё государство.

[8] Светский этикет – свод правил вежливого поведения в обществе, основанный прежде всего на гендерных и возрастных различиях. – Примеч. автора.

[9] Релевантность (англ. – уместный, относящийся к делу) – смысловое соответствие между информационным запросом и полученным сообщением. – Примеч. автора.

[10] Формановская Н.И. Русский речевой этикет и культура общения / Формановская Н.И. –. Москва, 1989. С. 3.

[11] На собеседовании претендента на определённую должность могут попросить снять телефонную трубку, проверяя, таким образом, его знание делового этикета и речевого этикета телефонных деловых переговоров. – Примеч. автора.

[12] Джей Э. Эффективная презентация / Э. Джей. – Минск, 1996. – С.55.

[13] Когезия – формально-грамматическая и смысловая связность текста. Следовательно, когезивные языковые средства – это средства грамматической и смысловой связности текста. – Примеч. автора.

[14] Здесь и далее студенты могут самостоятельно выбирать для себя необходимые в заданиях тренинга роли или имена для подразумевающихся в ходе деловой игры партнёров и сотрудников.

[15] Периферия в компьютерной технике– совокупность внешних устройств. – Примеч. автора.