B. Приветствие и прощание

1. Вы входите в помещение, где Ваши коллеги собрались на совещание. Поприветствуйте их.

– В чём заключается особенность этикетных формул приветствия, адресованных группе лиц?

2. Обратитесь к Вашему руководителю и договоритесь с ним о встрече.

– Что необходимо указать, обращаясь к руководителю с просьбой о встрече?

– Какой этикетный «расширитель» понадобится руководителю при назначении условий встречи.

– Что обязательно должен сказать сотрудник при прощании?

3. Вам необходимо срочно уйти с делового совещания. Как Вы обратитесь к присутствующим?

Возможные варианты ответа:

– Прошу меня извинить… / Извините за вмешательство… // В силу непредвиденных обстоятельств…. / По независящим от меня причинам… / Возникли чрезвычайные обстоятельства… // Я вынужден покинуть Вас.

– Позвольте попрощаться, у меня срочные переговоры.

Прокомментируйте данные версии речевого поведения. Какое должностное положение говорящего они подразумевают?

4. Пользуясь клише, завершите деловое совещание, если

а) оно имело положительный результат:

– Модель: Обращение. «Теперь, когда мы успешно решили»… позвольте попрощаться и выразить надежду»… («плодотворное сотрудничество») «и пожелать Вам»… («новых свершений в бизнесе и всяческого процветания»). «Позвольте пригласить Вас в банкетный зал, где в более непринуждённой обстановке мы сможем продолжить наше деловое общение».

б) Вы не добились желаемого результата:

– Модель: Обращение. «Хотя мы сегодня и не пришли к окончательному соглашению»… «в доброжелательной рабочей атмосфере» … «определить основные линии нашего возможного сотрудничества». Прощание, выражение надежды… («…установятся доверительные деловые отношения… способствовать нашему общему процветанию»). Приглашение в банкетный зал.

в) встреча будет иметь продолжение на следующий день:

– Модель: Обращение. Прощание, благодарность «за творческое участие в»… «Обсуждение проектов о сотрудничестве состоится... (дата / день, время, место)». «Всего доброго!»