C. Поздравление, благодарность

Разыграйте диалоги в парах:

– Поздравьте коллегу с успешным проведением деловой встречи.

Поблагодарите коллегу за оказанную помощь, которая была Вам необходима для решения деловой задачи.

Обратите внимание: ответы на выражение поздравления и благодарности должны быть разными.

Как ответить, не понизив свой статус, на благодарность за помощь, которая с Вашей стороны потребовала значительных усилий? Возможные варианты ответов:

– Рад, что // сумел Вам помочь / мои усилия не пропали даром / мои знания оказались Вам полезны.

Приведите свои варианты ответов.

D. Извинение

Придумайте две ситуации служебного конфликта (незначительного и значительного). Разыграйте диалоги между руководителем и подчинённым.

– Чем будут отличаться извинении за незначительный и серьёзный проступок? Ответы на них?

Принесите деловому партнёру извинение-предупреждение.

– В какой ситуации приносится извинение-предупреждение? (придумайте свою ситуацию, требующую извинения-предупреждения со стороны адресанта).

Е. Просьба, совет

В роли руководителя выразите своему подчинённому деловую просьбу.

– Какие формы глагола необходимо использовать? Уместны ли будут этикетные расширители?