IV. Поведение потребителей. Сегментирование рынка и выбор целевых сегментов

1. Основными направлениями в изучении потребителей не являются:

1) выявление основных его характеристик;

2) выявление мотивов приобретения товара;

3) выявление характеристик присутствующих на рынке товаров;

4) выявление способов использования и приобретения товара;

5) выявление основных требований, предъявляемых к товару.

2. Факторами, оказывающими влияние на покупательское поведение, не являются:

1) факторы культурного порядка;

2) факторы социального порядка;

3) факторы организационные;

4) факторы психологические;

5) факторы личностные;

6) правильного ответа нет.

3. Потребность, настоятельность которой является достаточной, чтобы направить, побудить человека к ее удовлетворению:

1) мотив;

2) приверженность;

3) нужда;

4) образ жизни.

4. К маркетинговым побудительным факторам, оказывающим влияние на покупательское поведение, относится:

1) возраст;

2) цена товара;

3) восприятие;

4) образ жизни.

5. Теории мотивации А. Маслоу и З. Фрейда рассматриваются в рамках ______ к формированию модели покупательского поведения:

1) социологического подхода;

2) экономического подхода;

3) психологического подхода;

4) правильного ответа нет.

6. Моряк после крушения парохода и нескольких дней скитаний, голодный и уставший, оказался с толстым кошельком в цветущем городе. Он в первую очередь:

1) купит понравившуюся картину;

2) снимет номер в гостинице;

3) посетит ресторан;

4) влюбится во встретившуюся красивую девушку.

7. Процесс принятия решения о покупке на потребительском рынке включает указанные этапы в следующей последовательности:

1) осознание проблемы; поиск информации; оценка вариантов; решение о покупке; реакция на покупку;

2) осознание проблемы; оценка вариантов; решение о покупке; реакция на покупку; утилизация;

3) поиск информации; осознание проблемы; оценка вариантов; решение о покупке; реакция на покупку;

4) понимание нужды; поиск информации; решение о покупке; оценка вариантов; реакция на покупку.

8. На какой стадии принятия решения о покупке находится человек, говорящий: «Вчера ездил по магазинам, смотрел стиральные машины»?

1) осознание проблемы;

2) сбор информации;

3) непосредственно покупка;

4) отбор альтернатив.

9. На какой стадии принятия решения о покупке находится человек, говорящий: «Мне надоело стирать носовые платки, надо найти что-нибудь получше»?

1) осознание проблемы;

2) поиск информации;

3) непосредственное решение о покупке;

4) оценка вариантов.

10. Потребители, одинаково реагирующие на один и тот же набор побудительных стимулов маркетинга, составляют:

1) сегмент рынка;

2) референтную группу;

3) целевой рынок;

4) массового потребителя.

11. Определите признак, относящийся к сегментации потребителей по географическому фактору:

1) страна;

2) социальное положение;

3) уровень образования;

4) уровень культуры;

5) образ жизни.

12. Определите признак, относящийся к сегментации потребителей по демографическому фактору:

1) возраст;

2) регион;

3) тип личности;

4) образ жизни;

5) размер территории.

13. Укажите признак поведенческой сегментации:

1) возраст;

2) интенсивность потребления;

3) тип личности;

4) уровень образования;

5) семейное положение.

14. Предприятие продает один вид товара по единой цене, реклама товара обращена на рынок в целом. Какую стратегию охвата рынка использует производитель?

1) дифференцированный маркетинг;

2) недифференцированный маркетинг;

3) концентрированный маркетинг;

4) все ответы верны;

5) правильного ответа нет.

15. Какой вариант стратегии охвата рынка привлекателен для организаций с ограниченными ресурсами, для малого бизнеса:

1) дифференцированный маркетинг;

2) недифференцированный маркетинг;

3) концентрированный маркетинг;

4) все ответы допустимы;

5) правильного ответа нет.

16. При выборе стратегии охвата рынка следующие факторы являются несущественными:

1) ресурсы предприятий;

2) этап жизненного цикла товара;

3) географический размер рынка;

4) маркетинговые стратегии конкурентов;

5) степень однородности продукта.

17. Определение места товара в ряду аналогов, выделение его уникальных особенностей средствами маркетинга – это:

1) сегментация;

2) позиционирование;

3) продвижение;

4) выведение на рынок.

V. Маркетинговое планирование компании на рынке.

1. Управленческий процесс создания и поддержания стратегического соответствия между целями предприятия, его потенциальными возможностями и шансами в сфере маркетинга принято называть:

1) стратегическим планированием;

2) планированием маркетинга;

3) организацией маркетинга;

4) маркетинговым аудитом.

1. К стратегическому планированию маркетинговой деятельности не относят:

1) организацию товародвижения;

2) формулировку программного заявления;

3) формирование плана развития здорового хозяйственного портфеля;

4) набор стратегии роста;

5) все варианты верны.

1. Совокупность целей, стратегий маркетинга, а также мероприятий по их реализации для определенного интереса времени – это:

1) маркетинговое планирование;

2) стратегия маркетинга;

3) маркетинговый комплекс;

4) маркетинговый план.

1. На какой временной период могут разрабатываться планы маркетинга?

1) на 1 год;

2) на 5 лет;

3) на 3 года;

4) на любой вышеуказанных.

1. Какое из словосочетаний не относится к оценке производственно-ресурсных возможностей фирмы?

1) бизнес-план;

2) матрица «Бостон консалтинг групп»;

3) функциональная матрица анализа потребительских предпочтений;

4) SWOT-анализ.

1. Инструментам анализа хозяйственного портфеля предприятия является:

1) «скорость роста – рыночная доля», матрица БКГ;

2) Матрица «продукты - рынки», И. Ансоффа;

3) SWOT – анализ;

4) Все перечисленные инструменты.

1. В матрице БКГ “звезда» означает:

1) не утвердившийся товар в новой отрасли;

2) лидирующее положение в зрелой отрасти;

3) лидирующее положение в новой отрасли;

4) слабые конкурентные позиции на стагнирующих рынках.

1. В матрице БКГ товары «дойные коровы» соответствуют этапу жизненного цикла товара:

1) внедрение;

2) рост;

3) зрелость;

4) спад.

1. По отношению к какой группе товаров матрица БКГ дает рекомендацию по уменьшению усилий и ухода с рынка?

1) «дикие кошки»;

2) «собака»;

3) «дойная корова»;

4) «звезда».

1. Инструментом выявления возможностей интенсивного роста при стратегическом планировании является:

1) матрица «скорость роста рынка – рыночная доля», матрица БКГ;

2) матрица «продукты - рынки», И.Ансоффа;

3) SWOT – анализ;

4) Все перечисленные инструменты.