Тема 22. Консультативный бизнес (консалтинг)

Понятие, формы и виды консультативного бизнеса. Экспертный консалтинг. Процессный консалтинг. Обучающий консалтинг. Принципы консультативного предпринимательства. Его преимущества и недостатки.

Стадии консалтингового бизнеса. Внешние и внутренние факторы консультативного бизнеса. Клиенты консалтинговых структур. Внешний и внутренний консалтинг бизнес организации.

Один человек не может быть специалистом сразу во всех областях науки, поэтому организации часто оказываются в ситуации, когда им недостаточно своих интеллектуальных ресурсов в определенной области знаний для решения возникшей проблемы и им приходиться искать специалистов консультантов. И здесь возможно два варианта: либо создавать некий штаб специалистов консультантов внутри организации, либо привлекать их с внешней стороны.

Управленческий консалтинг – это консультационные услуги, предоставляемые организациям на основе контракта лицами, прошедшими специальную подготовку и обладающими необходимой квалификацией, которые, работая объективно и независимо, помогают организации – клиенту выявить проблему, проанализировать её, рекомендуют методы её решения и, по желанию клиента, помогает реализовывать эти рекомендации на практике.

Операционный консалтинг помогает организациям в развитии операционных стратегий (производственных) и улучшении производственного процесса. Индустрия консалтинга характеризуется тремя признаками: размер, специализация, принадлежность консультантов.

Консалтинговые услуги:

· Финансовое консультирование. Проверка и подготовка финансовой отчетности. Анализ хозяйственной деятельности. Финансовый менеджмент.

· Консультирование в области налогообложения. Налоговое планирование.

· Правовое обеспечение хозяйственной деятельности. Консультирование в области юридических услуг.

· Консультирование в сфере проектно-конструкторских работ.

Структуру типичной консалтинговой фирмы можно представляют:

- искатели – партнеры и высшее руководство консалтинговой фирмы;

- мыслители - менеджеры, которые руководят консалтинговыми проектам;

- станочники – служащие, которые проводя текущую консалтинговую работу.

Консалтинговые фирмы работают на заказ (единичное производство), эти заказы бывают разной сложности:

- «мозговые» проекты, требующие новаторского, творческого подхода

- «седовласые» проекты, для их выполнения требуется значительный практический опыт.

- процедурные проект: в них действие по реализации проекта не отличается от тех, которые выполняются в других проектах.

Инструментарий оперативного консалтинга подразделяется на:

- инструменты выявления проблемы

- инструменты сбора информации

- инструменты анализа информационных данных и решения проблемы

- инструменты анализа затрат и стоимости

Этапы консалтинговой деятельности:

1. Маркетинговая деятельность.

2. Первый контакт.

3. Первая встреча.

4. Анализ ситуации.

5. Выдвижение предложений.

6. Доработка брифа (краткое письменное изложение дела с привлечением конкретных фактов и документов).

7. Согласие клиента на дальнейшие действия.

8. Реализация проекта.

9. Общение в ходе реализации проекта.

10. Изменение проекта.

11. Завершение проекта.

12. Поддержание контактов.

Аспекты консалтинговой деятельности: решение проблем, анализ, Креативность, Сфокусированность, хорошая организация, энтузиазм, здравый смысл, общение, авторитет.

Рынок консалтинговых услуг постоянно растет, будет расти и далее. Этот рост будет подстегиваться требованиями внешней среды, которая становиться все более динамичной. Рост консалтингового бизнеса в дальнейшем составит более 20% в год, т.е. будет выше среднего показателя в США и Западной Европе за последние 20 лет.

þ Вопросы для обсуждения на семинаре

1. Понятие, формы и виды консультативного бизнеса.

2. Принципы консультативного бизнеса.

3. Стадии консалтингового бизнеса.

4. Внешние и внутренние факторы консультативного бизнеса. Клиенты консалтинговых структур.

Дополнительные вопросы:

1. Рассмотрите теоретические концепции консультативного бизнеса и их эволюцию.

2. Проанализируйте положение одной из организаций консультативного бизнеса в вашем городе. Рассмотрите положительные и отрицательные моменты, проявляющиеся в ее деятельности. Разработайте предложения по совершенствованию деятельности данной организации.