Функциональные обязанности

1. Полная ответственность за работу с избранными клиентами в Австралии и Новой Зеландиис годовым доходом от 10.000 до 1,5 млн. фунтов, В собственно обязанности входят:

О Связи с клиентами на всех уровнях.

О Продвижение технологий, которые будут выгодны клиенту и увеличат долю компании рынке, а также ее прибыльность.

О Осуществление и координация работ по техническому обслуживанию с целью увеличения значимости сотрудничества в глазах клиента и, тем самым, обеспечения дальнейших продаж

О Разрешение конфликтных ситуаций

О Составление бюджета.

О Внедрение систем по доставке продукции и обеспечение их бесперебойной работы

О Назначение цен (часто в сотрудничестве с менеджером по маркетингу).

О Обучение персонала бумагоделательных фабрик (формальное и неформальное).

О Составление отчетов для фирмы и для "наружного употребления".

2. Координирование работы технических торговых представителей.

3. Обучение технических торговых представителей.

4. Планирование и осуществление стратегий по работе с ключевыми клиентами,

5. Координация работ и поддержание на высоком уровне связей с другими отделами компании для обеспечения эффективности работ, требующих совместных усилий различных отделов

6. Информированность о внешних достижениях а бумагоделательной отрасли с тем, чтобы компания всегда находилась на передовом уровне и продолжала снабжать клиентов инновационной техникой.

(.. И ЧТО ПОЛУЧИЛОСЬ) РЕЗУЛЬТАТЫ РАБОТЫ

1. Являясь одним из четырех человек, которые обеспечивают продажи в нашей фирме, мне

удалось внести наибольший вклад - увеличивать ежегодный объем продаж на б1%_ начиная с 1985 года.

2. В сотрудничестве с менеджером по маркетингу я оградил от самого серьезного конкурента крупнейшую в Австралии фабрику по производству писчей и типографской бумаги.

Это увеличило доходы компании на 1 миллион фунтов в год.

Я отвечаю за координацию программы постоянного технического обслуживания в этом направлении, что увеличило доходность фабрики более чем на 200 тысяч фунтов в год и в наибольшей степени обеспечило успех компании на этой фабрике.

Я отвечаю за развитие нового технологического процесса на крупнейшей бумагоделательной фабрике Нового Южного Уэльса (Австралия), Внедрение этого процесса послужило к созданию нового бизнеса для компании, приносящего более 400 тысяч фунтов в год.

Затем эта же технология была внедрена еще на двух австралийских фабриках, что в дальнейшем увеличило доходы нашей компании на 500 тысяч фунтов в год.

4. Я продвинул калибровочную систему по новой технологии крупнейшему производителю бумажной массы, что обеспечило компании новый бизнес на 500 тысяч фунтов в год,

5. После успешного продвижения новых технологий и испытательных работ, которые я

осуществил за последнее время, есть основания предполагать, что крупнейший производитель

бумаги перейдет на технологию нашей компании, что увеличит ее доходы на 200 тысяч

фунтов в Год

6. Я поставил своей целью продвижение нашей продукции мелким потребителям в деревообрабатывающей промышленности и сосредоточил свои усилия на поставках без

особого технического обеспечения. Это увеличило доходы компании на 10 тыс. фунтов в год.

Я отвечаю за поддержание уровня продаж и увеличение прибылей по крупным (не менее, чем на 1.5 миллиона в год) потребителям в Австралии и Новой Зеландии

8, Мне предложено сделать доклад на технической конференции в Бали (Индонезия), которая состоится в январе 1992 года.

УСПЕХИ И ДОСТИЖЕНИЯ

За последние годы стандарты составления резюме изменились: если раньше это было описание обязанностей и круга ответственности человека на определенной должности, то теперь упор делается на то, каких успехов и результатов добился человек, занимающий эту должность. Наниматели выбирают кандидатов на основании тех данных, которыми кандидат выделяется среди прочих, и тех выгод, какие может принести новому нанимателю или компании. Иначе говоря, успехи и достижения ориентированы на результат вашей деятельности и указывают на то, что кандидат в состоянии оценить свой вклад в целом.

Заполнение этого документа преследует цель помочь вам (и, соответственно, нам) выделить и подчеркнуть ваши конкретные успехи и достижения на каждой должности, на которой вы когда-либо работали.

Что такое Успех? Это доведение дела до успешного конца.

Или получение предполагаемого результата.

Что такое Достижение? Это успешное выполнение поставленных задач.

Иными словами, Успехи и достижения определяют расстояние между целью или задачей (то есть тем, что вы должны сделать) и конечным результатом (что вы сделали). Человек может выполнить задачу, перевыполнить задачу или близко подойти к решению задачи.

Анатомия Успеха/Достижения

1. Определение /описание задачи/ цели / ваших обязанностей.

2. Опишите результат, полученный при решении задачи;

А) Удалось ли вам перевыполнить задачу? Как именно: (по времени, бюджету и т.д.)

Б) Удалось ли вам выполнить задачу? Как именно: (по времени, бюджету и т.д.)

По возможности постарайтесь привести конкретные факты, которые подтверждают ваши Успехи и достижения, например: ^

"Джо Смит установил и адаптировал программное обеспечение ^'ОУЕН 1.АМ, 1.А.' ВпИ^е и 1..-'\' в Алтоне и Южном.Мельбурне на 80 персональных компьютерах. По первым бюджетным прикидкам это привело к экономии девяти человеко-месяцев и 800 тысяч фунтов. "

Ниже приведены примеры резюме, в которых Успехи и достижения кандидатов описаны должным образом.

ПРИМеР 1 Часть 1 (Опишите задание/цель/ваши обязанности)

"При разработке системы НООА^' на меня была возложена обязанность обеспечить функционирование трех основных.модулей к строго определенному сроку - январю 1992 года, то есть, за три месяца. "

Часть 2 (Опишите результат)

"Я был менеджером этого проекта, и моя группа из 6 человек выполнила поставленную задачу точно в срок. Модули с первого дня работают бесперебойно. Серьезных изменений вносить не пришлось, и пользователи направили в нашу компанию письмо с благодарностью за отлично выполненную работу. "

ПРИМЕР 2

•"Я изъял продукт нашей компании, полностью сменил конструкцию и затем вновь установил у пользователя. Это коренным образом изменило отношение клиента к продукту, и теперь он рекомендует наш продукт другим клиентам. "

"Я проанализировал проблемы, которые возникали у клиентов и требовали технической поддержки нашей компании. Я выявил коренные причины этих неполадок и создал рабочие группы для устранения этих причин. Это позволяю на 100% увеличить производительность труда персонала, так как каждый сотрудник теперь обслуживал, не 15 точек, как раньше, а 30.

"Я обеспечил рост числа пользователей: когда я приступил к работе, их было 30. теперь их число выросло до 700, рост продолжается. "

Выше приведены примеры Успехов и достижений, взятые из имеющихся у нас резюме кандидатов. Описывая свои Успехи и достижения, думайте о том, каким образом ваши действия оказали влияние на выполнение задачи, и о том, какие результаты были получены, постоянно имея в виду ту пользу/выгоду, которую желает получить от вас наниматель.

Перечислите те результаты вашей работы, которые вы сами считаете своими наивысшими достижениями;