ОРГАНИЗАЦИИ. Генераловой Екатерины Александровны

[1] От слова «Антагонист» (греч. antagonistes, от anti - против, и agonizomai - борюсь). Противник, враг, гонитель чьего-либо мнения. Словарь иностранных слов, вошедших в состав русского языка.

[2] Отраслевая инфраструктура представляет собой сеть вспомогательных и обслуживающих объектов, обеспечивающих функционирование основного производства.

[3] Аббревиатура начальных букв английских слов: Strengths - силы; Weaknesses - слабости; Opportunities - возможности; Threats – угрозы.

[4] Кумулятивный эффект — это эффект (экономический, финансовый, др.), достигаемый за счёт постепенного накопления, сосредоточения факторов и последующего их «взрывного» действия.

[5] по десятибалльной системе

[6] по десятибалльной системе

[7] по десятибалльной системе

[8]

[9] Доля управленческих решений, принимаемых на основе выводов маркетингового анализа в общем объёме управленческих решений, выявлена по данным опроса персонала предприятия.

[10] Процент удовлетворённых клиентов сервисом (количество положительных отзывов на качество обслуживания и наличие дополнительных услуг за вычетом жалоб) получен по данным опроса потребителей; максимальная оценка 5 баллов (100%).

[11] Оценка имиджа предприятий и уровень известности (среднее взвешенное оценок потребителей) производится на основе анкетного опроса потребителей и оценочной шкалы с максимальной оценкой 5 баллов, равной 100%.

[12] Дифференциация товаров (услуг) оценена по данным опроса потребителей, максимальная оценка 5 баллов равна 100%.

[13]Для сверки правильности определения величин разности между рангами отдельно суммируются положительные и отрицательные значения. Их алгебраическая сумма должна равняться 0 (см. итог столбца 6).

[14] Доля управленческих решений, принимаемых на основе выводов маркетингового анализа в общем объёме управленческих решений, выявлена по данным опроса персонала предприятия.

[15] Процент удовлетворённых клиентов сервисом (количество положительных отзывов на качество обслуживания и наличие дополнительных услуг за вычетом жалоб) получен по данным опроса потребителей; максимальная оценка 5 баллов (100%).

[16] Оценка имиджа предприятий и уровень известности (среднее взвешенное оценок потребителей) производится на основе анкетного опроса потребителей и оценочной шкалы с максимальной оценкой 5 баллов, равной 100%.

[17] Дифференциация товаров (услуг) оценена по данным опроса потребителей, максимальная оценка 5 баллов равна 100%.

[18] по десятибалльной системе