Требования к оформлению контрольной работы. Контрольная работа выполняется на листах А4 машинописным текстом, выполненным 14 размером шрифта Times New Roman через 1,5 междустрочного интервала и имеет

Контрольная работа по дисциплине «Управление конкурентоспособностью организации» выполняется в качестве самостоятельной работы и сдается преподавателю перед зачетом или экзаменом по данной дисциплине.

Контрольная работа выполняется на листах А4 машинописным текстом, выполненным 14 размером шрифта Times New Roman через 1,5 междустрочного интервала и имеет следующую структуру:

· Титульный лист (см. приложение)

· Введение

· Основная часть (выполненные задания №1-3).

· Список использованной литературы.

Все листы работы следует пронумеровать арабскими цифрами. Нумерация страниц должна быть сквозной от титульного листа, включая иллюстрации, таблицы, графики, диаграммы и др. Номер страницы проставляется внизу по центру листа без точки в конце. На титульном листе, который является первой страницей, номер не ставится.

Текст содержания контрольной работы излагается с использованием научного стиля.

В тексте работы не допускается применять для одного и того же понятия различные научные термины, близкие по смыслу (синонимы). Недопустимо сокращение слов, кроме установленных правилами орфографии, а также соответствующих государственным стандартам.

Во введении обосновывается актуальность совершенствования управления конкурентоспособностью организации в условиях рынка на долгосрочную перспективу. Актуальность подтверждается ссылками на фактический материал, доказательствами ее значения для решения вопросов совершенствования управления конкурентоспособностью объектов.

Подчеркивается важность решения конкретных задач (в зависимости заданий в номере варианта контрольной работы). Например, если в контрольной работе имеется задание о конкурентной разведке, то необходимо кратко указать какие возможности открывает для предприятия применение данного метода.

Стиль изложения введения тезисный. Введение должно содержать не более двух страниц.

Список используемой литературы. Указывается литература, которая была использована при написании «Введения», выводов к заданиям контрольной работы. Источники (не менее трёх источников) располагаются в алфавитном порядке авторов, а при отсутствии последних (если фамилии авторов не вынесены на титульный лист) - по первой букве названия, (нормативно-справочная литература, ведомственная и др.).

По каждому источнику необходимо указать автора, название работы, место издания, наименование издательства, год издания и страницы.

Пример оформления списка литературы

1. Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» с изм и дополнениями. / Справочная правовая система «КонсультантПлюс». [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.consultant.ru/files/popular/000037.zip

2. Фатхутдинов, Р.А. Управление конкурентоспособностью организации: учебник./ Р.А. Фатхутдинов, – 2-е изд., испр. и доп. – М.: Изд-во Эксмо, 2008. – 544 с.

Задание к контрольной работе.

Выбор варианта задания контрольной работы осуществляется по последней цифре зачётной книжки студента.

ВАРИАНТ №0.

ЗАДАНИЕ 1. Ситуационная задача.

Усиление конкуренции на рынке хлеба и хлебобулочных изделий заставило предприятие закрыть один из своих хлебокомбинатов. Основные конкуренты предприятия, напротив, наращивают мощности и производство хлеба на фоне роста спроса на свою продукцию. Что нужно предпринять в маркетинговом комплексе предприятию, чтобы вернуть свои прежние позиции в этом сегменте.

Комплекс маркетинга	Направления
Товар
Цена
Распространение
Продвижение

Аргументируйте свой ответ.

ЗАДАНИЕ 2. Расчёт интегрального показателя конкурентоспособности товара

Определите, является ли модель распределителя удобрений конкурентоспособной на рынке, сравнив технические показатели товаров. Нормативные показатели конкурентоспособности равны 1.

Технические показатели конкурентоспособности	Значимость показателя, αi	Значение показателя, bi
модель предприятия А	модель конкурента
Объём бункера, л	0,5
Максимальная допустимая общая масса, кг	0,3
Полезная нагрузка на дорогах общего пользования, кг	0,3
Загрузочная ширина, м	0,2	3,45	3,45
Дизайн модели (экспертная оценка по 10бальной шкале Лейкарта)	0,1
Цена потребления, Ц, ден. единиц	---	1,03	1,7

ЗАДАНИЕ 3. Оценка конкурентных преимуществ

Оцените конкурентные преимущества организации, специализирующей на техобслуживании.

Конкурентные преимущества	Значимость признака	Наша организация	Конкуренты
№1	№2	№3
Перечень услуг	0,21
Качество услуг	0,31
Цена услуг	0,15
Реклама	0,13
Личные контакты	0,11
Сервис	0,09
Итого

В таблице приведён перечень характеристик организации и трёх конкурентов, а также значимость (весомость) каждого признака для клиентов. Экспертная оценка конкурентных преимуществ дана по десятибалльной шкале. Рассчитайте уровень конкурентоспособности и предложите стратегии развития организации.

ВАРИАНТ №1.

ЗАДАНИЕ 1.

«Тайный покупатель» - один из распространенных инструментов для анализа системы продаж организации и действий её конкурентов. Увеличение спроса на услугу «Тайный покупатель» объясняется усилением в бизнес-среде конкуренции. Эксперты убеждены, что спрос на эту услугу будет продолжать расти ежегодно.

Постановка вопроса: Почему руководители бизнеса готовы платить за эту услугу и что она в себя включает? Заполните таблицу.

Причины использования инструмента «Тайный покупатель»	Возможности для предприятия при применении инструмента «Тайный покупатель»	Недостатки инструмента «Тайный покупатель»
1.
2.
…

ЗАДАНИЕ 2. Оценка уровня качества товара

Предприятием-производителем решено выпустить новую марку масла для дизельных двигателей грузового транспорта. Предварительные расчёты показывают, что предприятие может предложить модель на местных рынках по цене 35 ден. единиц.

На рынке уже продаются аналогичные изделия предприятий «А» и «Б» по цене соответственно 34 и 31 ден. единиц. Определите, может ли «Наше» предприятие рассчитывать на реализацию продукции по прогнозируемой цене.

Параметры товара	Важность параметра для потребителей, %	Оценка параметра[5], баллы
«Наше» предприятие	Предприятие А	Предприятие Б
Плотность кг/м3 (+15 °С)
Вязкость мм2/с (сСт) 40 °С 100 °С
Индекс вязкости
Температура вспышки (СОС) °С
Температура застывания °C
Предельная температура перекачивания °C
Общее щелочное число мг КОН/г
Итого

ЗАДАНИЕ 3. Определение состояния конкуренции на рынке

Определите состояние конкуренции на рынке с помощью индекса Херфиндаля-Хиршмана, коэффициента вариации рыночных долей. Напишите вывод.

Производитель	Рыночные доли, qi	qi2
а	0,071
б	0,231
C	0,195
D	0,241
E	0,262
Сумма	1,0	--
Индекс Херфиндаля-Хиршмана
Коэффициент вариации рыночных долей

ВАРИАНТ №2.

ЗАДАНИЕ 1. Ситуационная задача.

Предприятие «А» выбрало стратегию, основанную на предложении клиентам молочных продуктов, цена которых ниже, чем у марки-лидера. Низкая цена связана с тем, что все товары выпускаются в простой, дешёвой упаковке, качество товара остаётся на высоком уровне. Маркетинговые исследования показали, что товар предприятия «А» ассоциируется у потребителей продукции с товаром достойного качества, что подтверждает доверие к имени производителя.

Постановка вопроса: На каких рыночных сегментах предприятие «А» не будет реализовывать свою продукцию? Укажите причины этого. Какие опасности грозят предприятию со стороны конкурентов? Укажите пути преодоления угроз со стороны конкурентов.

ЗАДАНИЕ 2. Определение состояния конкуренции на рынке

Определите состояние конкуренции на рынке с помощью индекса Херфиндаля-Хиршмана, коэффициента вариации рыночных долей. Напишите вывод.

Производитель	Рыночные доли, qi	qi2
А	0,03
B	0,16
C	0,05
D	0,07
E	0,42
K	0,27
Сумма	1,0	---
Индекс Херфиндаля-Хиршмана
Коэффициент вариации рыночных долей

ЗАДАНИЕ 3. Оценка уровня качества товара

Предприятием-производителем решено расширить свой рынок, предлагая в другой стране свою модель трактора. Предварительные расчёты показывают, что предприятие может предложить модель на новом рынке по цене 3,3 ден. единиц. На рынке уже продаются аналогичные марки предприятий «А» и «Б» по цене соответственно 3,2 и 3,5 ден. единиц. Определите, может ли «Наше» предприятие рассчитывать на реализацию продукции по прогнозируемой цене.

Параметры товара	Важность параметра для потребителей, %	Оценка параметра[6], баллы
«Наше» предприятие	Предприятие А	Предприятие Б
Рабочий объём двигателя
Количество скоростей
Грузоподъёмность заднего подъёмника трёхточечной навески
Грузоподъёмность переднего подъёмника трёхточечной навески
Вес трактора
Мощность двигателя
Длина/ширина/высота
Итого

ВАРИАНТ №3.

ЗАДАНИЕ 1. Ситуационная задача.

Маркетинговые исследования показали, что жители региона «М» стали покупать дешёвые продукты, урезав расходы на питание семьи на 3%. Популярными покупками стали маленькие порционные упаковки, покупка поштучно даже фруктов в магазинах. Люди стали предпочитать готовить еду дома. В крупнейших продуктовых магазинах резко сократились посещения с целью закупить продукты на всю неделю. Каким образом можно использовать эту информацию торговым предприятиям? Какие изменения произойдут в их маркетинговом комплексе в изменившихся условиях?

ЗАДАНИЕ 2. Оценка уровня качества товара

Предприятием-производителем решено расширить свой рынок, предлагая в другой стране свою модель трактора. Предварительные расчёты показывают, что предприятие может предложить модель на новом рынке по цене 3,3 ден. единиц. На рынке уже продаются аналогичные марки предприятий «А» и «Б» по цене соответственно 3,2 и 3,5 ден. единиц. Определите, может ли «Наше» предприятие рассчитывать на реализацию продукции по прогнозируемой цене.

Параметры товара	Важность параметра для потребителей, %	Оценка параметра[7], баллы
«Наше» предприятие	Предприятие А	Предприятие Б
Рабочий объём двигателя
Колёсная колея (передняя задняя ось)
Количество скоростей
Грузоподъёмность заднего подъёмника трёхточечной навески
Грузоподъёмность фронтального погрузчика подъёмника трёхточечной навески
Вес трактора
Мощность двигателя
Габариты
Итого

ЗАДАНИЕ 3. Определение состояния конкуренции на рынке

Определите состояние конкуренции на рынке с помощью индекса Херфиндаля-Хиршмана, коэффициента вариации рыночных долей. Напишите вывод.

Производитель	Рыночные доли, qi	qi2
А	0,40
B	0,02
C	0,08
D	0,03
E	0,35
K	0,12
Сумма	1,0	---
Индекс Херфиндаля-Хиршмана
Коэффициент вариации рыночных долей

ВАРИАНТ №4.

ЗАДАНИЕ 1. Ситуационная задача.

Завышенные цены, отсутствие товара на складе, невежливость продавцов, недостаточный ассортимент и многое другое приводит к упущенным продажам, когда клиент, заинтересованный в конкретном товаре/ услуге, уходит, не совершив покупку. Чтобы минимизировать возможное снижение продаж, необходимо постоянно следить за конкурентоспособностью продуктов, повышать качество услуг, предлагать индивидуальные условия и совершенствовать программу лояльности. Каким предприятиям целесообразно минимизировать упущенные продажи. Заполните таблицу. Сделайте вывод.

Основные причины возникновения упущенных продаж	Необходимость устранения причин возникновения упущенных продаж	Конкретные действия со стороны предприятия
1.
2.
…

ЗАДАНИЕ 2. Оценка связи между показателями конкурентоспособности

Оцените тесноту связи между рассматриваемыми показателями конкурентоспособности холодильников, используя при этом ранговый коэффициент корреляции по Спирмену, и сделайте вывод.

Наименование холодильника	Полезный объём, % (Х)	Потребление электроэнергии, кВт / час в год (У)	Ранг признака, х	Ранг признака у	Ранговая разность, d =(х – у)	Квадрат ранговой разности,
Модель 1	53,6
Модель 2	45,6
Модель 3	51,3
Модель 4	49,5
Модель 5	42,8
Модель 6	51,6
Итого	-	-	-	-

ЗАДАНИЕ 3. Определение состояния конкуренции на рынке

Определите состояние конкуренции на рынке с помощью индекса Херфиндаля-Хиршмана, коэффициента вариации рыночных долей. Напишите вывод.

Производитель	Рыночные доли, qi	qi2
А	0,028
B	0,044
C	0,192
D	0,038
E	0,359
K	0,339
Сумма	1,0	---
Индекс Херфиндаля-Хиршмана
Коэффициент вариации рыночных долей

ВАРИАНТ №5.

ЗАДАНИЕ 1. Ситуационная задача.

Вблизи небольшого кинотеатра «Афиша» открылся новый крупный кинотеатр, рассчитанный на средне- и высокообеспеченного посетителя. Недалеко, в центре города, также намечено открытие другого кинотеатра с двумя небольшими кинозалами. Предполагается, что новые кинотеатры будут способствовать оттоку части клиентов с кинотеатра «Афиша». Какую стратегию необходимо выработать, чтобы сохранить и укрепить позиции кинотеатра «Афиша»?

ЗАДАНИЕ 2. Построение матрицы Бостонской консалтинговой группы

Предприятие специализируется на выпуске трёх видов товаров. В силу разницы условий на разных рыночных сегментах портфель предприятия содержит девять элементов. Построите матрицу Бостонской Консалтинговой группы для определения продуктовой стратегии предприятия. Аргументируйте выбор продуктовой стратегии предприятия.

товар	Объём реализации, тыс. д.е.	Доля рынка	относительная доля рынка (ось Ох)	темп прироста, (ось Ох), %	Относительное значение дохода, приносимого каждым из товаров в общем объёме реализации предприятия (диаметр окружности
период 1	период 2	предприятие	конкурент
товар 1			0,05	0,06
товар 2			0,16	0,23
товар 3			0,11	0,63
товар 4			0,31	0,82
товар 5			0,02	0,01
товар 6			0,13	0,07
товар 7			0,08	0,18
товар 8			0,16	0,18
товар 9			0,04	0,09
всего			--	--		---	---

ЗАДАНИЕ 3. Оценка связи между показателями конкурентоспособности

Оцените тесноту связи между рассматриваемыми показателями конкурентоспособности, используя при этом ранговый коэффициент корреляции по Спирмену. Сделайте вывод.

Сорт белокочанной капусты	Средний вес кочана, кг (Х)	Период хранения, мес. (У)	Ранг признака, х	Ранг признака у	Ранговая разность, d =(х – у)	Квадрат ранговой разности,
Структон F1	4,5	4,5
Бузони F1	2,6	6,5
Руссо F1	5,0	4,5
Бартон F1	6,1	3,5
Криптон F1	2,3	8,5
Лион F1		7,5
Кастелло F1	2,3	1,5
Итого	-	-	-	-

ВАРИАНТ №6.

ЗАДАНИЕ 1. Ситуационная задача.

Торговая сеть «Техника для дома» расширила текущую программу лояльности бонусным функционалом, который позволяет покупателям накапливать бонусы при совершении каждой покупки и эффективно использовать их при повторных покупках во всех магазинах сети «Техника для дома». Является ли это конкурентным преимуществом? Назовите возможные конкурентные преимущества торговой сети «Техника для дома»

ЗАДАНИЕ 2. Расчёт конкурентоспособности компании

Определите уровень конкурентоспособности предприятия, сделайте вывод.

Параметры хозяйственной деятельности	Значимость параметра, αi	Значение параметров	Индивидуальные показатели
организация лидер	организация А	организация лидер	организация А
Рыночная доля
Рост объёмов реализации
Доходность
Уровень качества
Рентабельность
Интегральный показатель конкурентоспособности	--	---	---
Уровень конкурентоспособности, I

ЗАДАНИЕ 3. Оценка связи между показателями конкурентоспособности

Оцените тесноту связи между рассматриваемыми техническими показателями товара, используя при этом ранговый коэффициент корреляции по Спирмену. Сделайте вывод.

Модель	Удельное потребление электроэнергии кВт*ч/ короводойку	Производитель­ность доильной установки, короводоек/ч (У)	Ранг признака, х	Ранг при­знака у	Ранговая раз­ность, d =(х – у)	Квадрат ранговой раз­ности,
УДА Е-12	0,47
УДА Е-16	0,4
УДА Е-20	0,35
УДА Е-24	0,52
УДА Е-28	0,45
УДА Е-16 Б	0,3
УДА Е-20б	0,26
Итого	-	-	-	-

ВАРИАНТ №7.

ЗАДАНИЕ 1. Ситуационная задача.

На рынке туристических услуг предложение услуги «Морской круиз» значительно превышает спрос на них. В этих условиях туристические фирмы занимаются поиском нестандартных путей привлечения клиентов. На данный момент выделились два основных направления:

1) предоставление скидок (детям, молодоженам, вкладчикам некоторых банков);

2) расширение географической тематики круизов и культурной программы.

Предложите собственные варианты повышения конкурентоспособности туристической фирмы, занимающейся организацией морских круизов.

ЗАДАНИЕ 2. Расчёт конкурентоспособности компании

Определите уровень конкурентоспособности предприятия, сделайте вывод.

Параметры хозяйственной деятельности	Значимость параметра, αi	Значение параметров	Индивидуальные показатели
организация лидер	организация А	организация лидер	организация А
Рыночная доля
Рост объёмов реализации
Доходность
Уровень качества
Рентабельность
Интегральный показатель конкурентоспособности	--	---	---
Уровень конкурентоспособности, I

ЗАДАНИЕ 3. Оценка связи между показателями конкурентоспособности

Оцените тесноту связи между рассматриваемыми показателями конкурентоспособности товара, используя при этом ранговый коэффициент корреляции по Спирмену. Сделайте вывод.

Модель бактофуги с системой самоочистки	Обсеменённость молока после очистки, кол-во бактерий, клеток/мл (Х)	Скорость потока очистки, литр/ч (У)	Ранг признака, х	Ранг признака у	Ранговая разность, d =(х – у)	Квадрат ранговой разности,
СА-1	6 200	6 000
СА-2	7 100	10 000
СА -3	8 300	15 000
СА-4	9 200	20 000
СА-5	7 240
СА-6	5 400	12 000
СА-7	11 800	22 000
Итого	-	-	-	-

ВАРИАНТ №8.

ЗАДАНИЕ 1.

Рядом с магазином «Сад и огород» открылся конкурент — магазин «Садовник». Цены и ассортимент в обеих торговых точках отличаются несильно. Как должен магазин «Сад и огород» должен выстроить свою маркетинговую и рекламную политику, чтобы привлечь потенциальных покупателей и не дать возможности конкуренту переманить их к себе?

ЗАДАНИЕ 2. Расчёт интегрального показателя конкурентоспособности товара

Определите, является ли модель колёсного трактора-тягача конкурентоспособной на рынке, сравнив технические показатели товаров. Нормативные показатели конкурентоспособности равны 1.

Технические показатели конкурентоспособности	Значимость показателя, αi	Значение показателя, bi
новая модель	модель конкурента
Удельный расход топлива при эксплуатационной мощности, г/кВт ч. (г/л.с. ч.)	0,5
Тяговое усилие, максимальное, кгс	0,3
Частота вращения вала отбора мощности передний, об/мин	0,2
Максимальный крутящий момент, Н*м	0,4
Дизайн модели (экспертная оценка по 10бальной шкале Лейкарта)	0,1
Цена потребления, Ц, ден. единиц	---	3,09	2,52

ЗАДАНИЕ 3. Построение матрицы Бостонской консалтинговой группы

Предприятие специализируется на выпуске трёх видов товаров. В силу разницы условий на разных рыночных сегментах портфель предприятия содержит девять элементов. Построите матрицу Бостонской Консалтинговой группы для определения продуктовой стратегии предприятия. Аргументируйте выбор продуктовой стратегии предприятия.

№ элемента продуктового портфеля	Объём реализации, тыс. д.е.	Доля рынка	относительная доля рынка (ось Ох)	темп прироста, (ось Ох), %	Относительное значение дохода, приносимого каждым из товаров в общем объёме реализации предприятия (диаметр окружности
период 1	период 2	предприятие	конкурент
элемент 1			0,05	0,07
элемент 2			0,13	0,21
элемент 3			0,2	0,7
элемент 4			0,11	0,9
элемент 5			0,15	0,1
элемент 6			0,1	0,7
элемент 7			0,4	0,18
элемент 8			0,16	0,16
элемент 9			0,2	0,4

ВАРИАНТ №9.

ЗАДАНИЕ 1. Ситуационная задача.

Данные исследования The Company behind the Brand: In Reputation We Trust^[8], проведенного глобальным PR-агентством Weber Shandwick, показали, что важность отношение к компании, стоящей за брендом. Так, 70% потребителей избегают продуктов, если им не импонирует компания-производитель. С ними соглашаются 87% руководителей в области коммуникаций и маркетинга, которые убеждены, что «сильный корпоративный бренд настолько же важен, как и сильные продуктовые бренды». Более 2/3 потребителей признают, что читают этикетки ради того, чтобы только узнать имя производителя. 61% потребителей обеспокоены, если имя производителя им неизвестно; 56% - проводят дополнительное расследование, чтобы узнать больше о компании-производителе; 56% испытывают сомнения при выборе продукции неизвестного производителя.

Поясните сложившуюся тенденцию увеличения важности имиджа компании-производителя для потребителей и необходимости формирования благоприятного имиджа с целью обеспечения конкурентоспособности предприятия.

ЗАДАНИЕ 2. Оценка уровня использования маркетингового потенциала как составного элемента конкурентного потенциала

Рассчитайте уровень возможностей использования маркетингового потенциала предприятием, сделайте вывод.

Показатели	Текущее значение (Исходные данные)	Нормативный потенциал предприятия
Филиал 1	Филиал 2	Филиал 1	Филиал 2
1. Доля управленческих решений, принимаемых на основе выводов маркетингового анализа в общем объёме управленческих решений[9], %	19,16	25,15
2. Соответствие цены и качества товаров (услуг), (доля опрошенных, давших положительные оценки)	78,24	92,4
3.Прирост выручки, полученной вследствие размещения рекламных объявлений, %	2,29	2,421
4. Прирост расходов на рекламу, %	2,31	4,99
5. Средний балл удовлетворённых клиентов сервисом (количество положительных отзывов на качество обслуживания и наличие дополнительных услуг за вычетом жалоб)[10], баллы	1,98	3,68
6.Имидж структурных подразделений предприятия и уровень известности[11] (среднее взвешенное оценок потребителей), баллы	3,67	4,83
7. Дифференциация товаров (услуг) [12], баллы	4,06	3,87

ЗАДАНИЕ 3. Расчёт интегрального показателя конкурентоспособности товара

Определите, является ли модель кормоавтомата конкурентоспособной на рынке, сравнив технические показатели товаров. Нормативные показатели конкурентоспособности равны 1.

Технические показатели конкурентоспособности	Значимость показателя, αi	Значение показателя, bi
модель предприятия А	модель конкурента
Кормомест, гол.животных	0,5
Высота, мм	0,3
Кормоемкость, л	0,3
Уровни рычагов дозирования для регулировки желаемого объёма корма	0,2
Дизайн модели (экспертная оценка по 10бальной шкале Лейкарта)	0,1
Цена потребления, Ц, ден. единиц	---

ПРИМЕРЫ РЕШЕНИЯ ЗАДАЧ В КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЕ