Тема 21. Организационная культура

История вопроса. Термин организационная культура – как «корпоративная культура» появился в XIX веке – был сформулирован и применен немецким фельдмаршалом Мольтке, который применял его, характеризуя взаимоотношения в офицерской среде. В то время взаимоотношения регулировались не только уставами, судами чести, но и дуэлями: сабельный шрам являлся обязательным атрибутом принадлежности к офицерской «корпорации».

Первой попыткой исследования деятельности корпорации в культурном аспекте считают работу группы учёных США во главе с Э. Мэйо в начале 30-х гг. Позже в 50-е гг. были проведены исследования в крупных и средних фирмах США и Канады на предмет изучения естественного возникновения культур и субкультур, исходя из разных потребностей работников. В 1969 г. вышла книга исследователей Корнелльского университета, посвящённая различным производственным традициям и обрядам. В начале 80-х гг. была издана книга-бестселлер «Теория Z» японского автора Оучи.

Называют ряд причин популярности этой темы в США и в странах Запада:

1) В 70-е гг. у США появился мощный конкурент в лице Японии – страна с абсолютно другой культурой. Естественно, возник вопрос почему?

2) Была обнаружена несостоятельность традиционного рационально-бюрократического подхода к организации с присутствовавшим в неё духом отчуждения и формальной обезличенности.

3) Продуманный маркетинг самой идеи издания книг-бестселлеров по организационному управлению.

Определение. Организационная культура – система общепринятых организации представлений и подходов к постановке дела, к формам отношений и к достижению результатов деятельности, которые отличают данную организацию от всех других.

Организационная культура – сложное явление. Говорят так: если организация имеет душу, то этой душой является организационная культура. Корпоративная культура – неявное, невидимое и неформальное сознание организации, которое управляет поведением людей и в свою очередь само формируется под воздействием их поведения (К. Шольтс).

На практике организационная культура представляет собой набор традиций, ценностей, символов, общих подходов, мировоззрения членов организации, выдержавших испытание временем. Это выражение индивидуальности данной компании, проявление ее отличий от других.

Цель организационной культуры – помочь людям более продуктивно работать, получать удовлетворение от труда. Если человек находится в чуждой для него культуре, его деятельность сковывается, ограничивается. И наоборот, при соответствии организационной культуры фирмы и ценностных установок работника деятельность последнего активизируется, соответственно увеличивается эффективность. Так можно добиться синергетического эффекта.

Индикаторы Стивена Роббинса. Стивен П. Роббинс предлагает рассматривать организационную культуру на основе десяти характеристик (индикаторов), наиболее ценящихся в организации: