Оценка проделанной работы и постоянная обратная связь

5. Все цели должны соответствовать правилу «SMART».

Управление по целям и результатам. Широко известна модификация концепции «управ­ления по целям», разработанная финскими учеными (Т. Санталайнен и др.) как концепция «управление по результатам».

Таблица 14.

Достоинства и недостатки концепции управления по целям (результатам)

Достоинства	Недостатки
Повышение эффективности работы за счет того, что каждый руководитель имеет четкое представление как о своих целях, так и о целях организации в целом	Неприменима к управлению организацией, где принято определять цели лишь высшим руководством, не при­влекая к этому процессу руководителей всех уровней
Усиление мотивации к работе, поскольку в этих условиях каждый чувствует личную заин­тересованность в достижении целей	Трудно используется при отсутствии личной мотивации
Наглядность достижения конечного результа­та, так как четко сформулированы временные рамки его достижения	Внимание руководителей концентрируется на достиже­нии текущих и краткосрочных целей (результатов), ино­гда в ущерб стратегическим долгосрочным целям
Улучшение взаимоотношений между руково­дителями и подчиненными в связи с прозрач­ностью и согласованием целей	Это трудоемкий, сложный и длительный процесс, дает результат только тогда и там, где руководитель сам вы­бирает модель действий (поведения)
Совершенствование системы контроля и оцен­ки работы каждого члена организации (в соот­ветствии с достигнутыми результатами)	Наличие слабой системы управления информацией (ее доступность) дает неудовлетворительную организацию контроля

Вопросы для самопроверки

1. В чем состоит сущность цели?

2. Каковы уровни целеполагания в менеджменте?

3. Расскажите о предназначении и миссии организации, её роли в управлении.

4. Цели организации и их классификация.

5. Что такое видение?

6. Прогнозирование как основной элемент планирования.

7. Что понимается под планированием. Какое оно бывает?

8. Каковы принципы планирования по А. Файолю?

9. Элементы внутрифирменного планирования.

10. Стратегическое планирование.

11. Классификация стратегий.

12. Инструментарий стратегического планирования: матрица SWOT, БКГ, Томсона – Стрикланда, продукт/рынок

13. SMART-характеристика целей.

14. Понятие о системе сбалансированных показателей (ССП).

15. Управление по целям (результатам).