Главная Случайная страница Контакты | Мы поможем в написании вашей работы! | ||
|
И СВЯЗУЮЩИЕ ПРОЦЕССЫ
ТЕМА 13. ЦЕЛЕПОЛАГАНИЕ, ПРОГНОЗИРОВАНИЕ
И ПЛАНИРОВАНИЕ В СИСТЕМЕ МЕНЕДЖМЕНТА
Сущность цели. Цель – это четкое представление о требуемом результате. Правильно поставленная цель задает критерии для ее идентификации, то есть дает возможность обоснованно ответить на вопрос – достигнута цель или нет.
Цель – конкретное состояние отдельных характеристик организации, достижение которых является для нее желательным и на достижение которых направлена её деятельность.
Цель — это предвидение в мышлении результата бизнес деятельности.
Обычно перед руководством компании стоит проблема выбора из нескольких целей и задач, таких, как обеспечение прибыльности компании, рост, стоимость капитала акционеров, удовлетворение потребностей потребителей и т.п. Как правило, выбор одной из целей приводит к тому, что руководство концентрируется на каком-то одном направлении и выполнение обязательств только перед одной заинтересованной в деятельности фирмы группой. Таким образом, происходит обесценивание других заинтересованных групп.
Обычно выделяют следующие основные заинтересованные группы (табл. 9).
Таблица 9
Типология заинтересованных групп
Заинтересованная группа | Ожидания заинтересованной группы |
Акционеры | Дивиденды, рост капитала, надежность инвестиций |
Менеджмент фирмы | Денежное вознаграждение, престиж, власть |
Потребители | Качество продукции, обслуживание, ценность |
Сотрудники | Гарантия занятости, денежное вознаграждение, удовлетворение в работе |
Кредиторы | Проценты, гарантии выплаты, суммы кредита |
Кроме того, в число основных заинтересованных групп могут входить также органы государственной власти, поставщики, общество, выражающие по отношению к компании ожидания, отличные от ожиданий других групп.
Таким образом, одной из главных задач менеджмента компании является согласование различных и отчасти противоречивых интересов. Для реализации этой задачи существует несколько подходов, одним из которых является составление заявления о миссии компании, в котором описываются задачи организации и её основные характеристики.
Дата публикования: 2014-11-02; Прочитано: 264 | Нарушение авторского права страницы | Мы поможем в написании вашей работы!