Формы делового общения

233. Форма делового общения, предусматривающая обсуждение

деловых ситуаций и проблем с целью коллективного поиска

наиболее целесообразных путей их разрешения – это…

а) деловая беседа;

б) совещание;

в) деловые переговоры;

г) выступление перед аудиторией.

Формы делового общения

234. Форма делового общения, предусматривающая осмысленное

стремление одного человека по средством слов вызвать

желание у другого к действию, изменяющему ситуацию, или

устанавливающие новые отношения между участниками –

это…

а) деловая беседа;

б) совещание;

в) деловые переговоры;

г) выступление перед аудиторией.

Виды делового совещания

235. Виды делового совещания:

а) проблемное;

б) инструктивное;

в) оперативное (диспетчерское);

г) непопулярное.

Тема 13. Технология создания команды

Особенности высокоэффективной команды

Эффективность команды

236. Чтобы деятельность команды была эффективной, ее члены

должны обладать следующими типами навыков:

а) профессиональными;

б) лидерскими;

в) коммуникативными;

г) учебы.

Численность команды

237. Лучшие команды насчитывают не более … человек.

а) 40 - 50;

б) 70 – 80;

в) 10 – 12;

г) 30 – 40.

Эффективность команды

238. Эффективность команды – это ее способность достичь

следующих целей:

а) внедрения инноваций;

б) повышения производительности;

в) обеспечение высокого качества товаров и услуг;

г) удовлетворения потребностей сотрудников;

д) расширить организационную структуру.

Социальные роли членов команды

Типы ролей

239. Роль непосредственно относящаяся к должностным

обязанностям члена команды и охватывающая

профессиональные компетенции, которыми он обладает

называется…

а) функциональной;

б) командной;

в) главной;

г) непосредственной.

Типы ролей

240. Роль отражающая способ, каким член команды выполняет

свою работу, делает вклад в работу команды и

взаимоотношения между участниками команды называется:

а) функциональной;

б) командной;

в) главной;

г) непосредственной.

Развитие команды

Стадии развития команды

241. Все команды проходят последовательные стадии развития.

Какой стадии не бывает?

а) формирование;

б) разлад, ближний бой;

в) нормализация;

г) эффективность;

д) дальний бой.

Стадии развития команды

242. Определение распорядка работы и достижение сплоченности

команды соответствует стадии - …

а) формирование;

б) разлад, ближний бой;

в) нормализация;

г) эффективность;