Тема 13. Консалтинг в области информационных технологий (ИТ-консалтинг)

Основное назначение деятельности консультанта по информационным технологиям (ИТ-консультанта) заключается в содействии тому, чтобы информационная система организации–клиента отвечала потребностям бизнеса, поддерживала основную деятельностьорганизации и обеспечивала эффективность и конкурентоспособность организации. Консультанты по информационным технологиям вырабатывают рекомендации и решают задачи, связанные с проектированием и внедрением информационных систем в организации. Они предлагают свои способности и знания клиенту, чтобы в конечном итоге повысить ценность его бизнеса. Консалтинг в области информационных технологий характеризуется разными подходами к методологии процесса консультирования – типами консультирования. С этой точки зрения существует три основных типа консультирования: экспертное, процессное и обучающее. В конкретных проектах могут применяться различные комбинации трех перечисленных типов консультирования.

Консалтинговые услуги в области информационных технологий предоставляют крупнейшие международные фирмы "Большой четверки" с большой филиальной сетью по всему миру (Ernst & Young, KPMG, PricewaterhouseCoopers, Deloitte & Touche), вендоры программного обеспечения (SAP, Oracle, Галактика, 1С и др.) и компьютерного оборудования (IBM, HP, Fujitsu и др.), системные интеграторы (EDS, IBS, ЛАНИТ, Крок и др.), средние и небольшие консалтинговые компании, независимые консультанты. В зависимости от конкретных видов деятельности, в которых специализируется поставщик консалтинговых услуг, можно выделить следующие основные виды ИТ-консалтинга: стратегический, продуктовый, интеграционный, операционный, технический консалтинг

Учебно-тематический план семинарских занятий

Целью проведения семинарских занятий является закрепление изученного на лекциях и в процессе самостоятельной работы материала, углубление знаний по основным разделам курса, промежуточный контроль знаний, а также развитие творческого мышления и навыков работы с периодической и специальной литературой при подготовке сообщений по актуальным и проблемным вопросам антикризисного управления.

Подготовка к занятиям основана на изучении лекционного материала, обязательной учебной и научной литературы. Преподавателем оказывается консультационная помощь в подборе литературы, так как приведенный список литературы может быть расширен по усмотрению преподавателя. На практических занятиях студенты должны грамотно прокомментировать ход решения задачи, поэтому знание теоретических аспектов изучаемой темы является необходимым.

На практических занятиях при заслушивании эссе и рефератов обращается внимание на методологические различия между устной и письменной речью, в связи, с чем в качестве выступлений на практическом занятии не принимаются прямые зачитывания заранее подготовленных текстов. Поощряются все формы обсуждения и оппонирования выступлений. Желательно завершать обсуждение каждой темы подведением итогов или формулировкой выводов, с которыми согласно большинство участников практического занятия

Семинар 1. Сущность и содержание консультационной деятельности. Цели и задачи консалтинга.

Вопросы для обсуждения

1. Основные понятия и определения. Причины обращения к консультанту.

2. Цели, задачи, подходы к управленческому консультированию.

3. Типы консультационных организаций.

4. Классификация консультантов по специализации.

5. История управленческого консультирования.

Доклады

1. Управление консалтинговой фирмой.

2. Управление персоналом в консалтинговой фирме.

3. Мировой рынок управленческого консультирования.

4. Управленческое консультирование и госаппарат.

5. Современный консалтинговый продукт.

Тесты:

1Характерной чертой управленческого консультирования является:

1 эффективность;

2 неопределенность;

3 независимость;

4 компетентность.

2 Назначение консультирования состоит в:

1. оказании клиенту помощи в решении управленческих и экономических задач;

2. принятии за клиента управленческих решений;

3. собеседовании с клиентом по различным вопросам;

4. разрешении неблагоприятных управленческих ситуаций.

3.Консультирование с позиций функционального подхода – это:

1. четкое выполнение консультантом всех работ по договору с клиентом;

2. любая форма оказания помощи клиенту;

3. приход консультанта на объект консультирования;

4. выполнение всех функций менеджмента в консультационной организации

4Консультирование с позиций профессионального подхода – это:

1. союз профессионалов-консультантов;

2. консультативная служба, работающая по договору на оказание консультационных услуг;

3. общество независимых экспертов;

4. фирма, работающая в сфере услуг.