Тема 4. Классификация консультационных услуг

Виды классификации консультационных услуг. Консультанты по общему управлению. Консультанты по административному управлению. Консультанты по финансовому управлению. Консультанты по управлению кадрами. Консультанты по маркетингу. Консультанты по организации производства. Консультанты по информационным технологиям. Специализированные консультационные услуги. Отечественная классификация консультационных услуг: управленческий консалтинг, инвестиционный консалтинг, аудитинг, фондовый консалтинг, консультирование в области управления качеством, инжиниринг, информационно-технологический консалтинг, маркетинговый консалтинг, консалтинг в сфере рекламы и PR, рекрутинг, обучение, консалтинг в сфере безопасности организации, юридический консалтинг. Международная классификация.

Тема 5. Виды и методы управленческого консалтинга

Сравнительный анализ рекомендательного и процессуального консалтинга. Что является результатом рекомендательного и процессуального консалтинга. Методы управленческого консалтинга: индивидуальная работа с первыми лицами организации в форме коучинга или рекомендательного консалтинга, рефлексивные игры и семинары, деловые и ролевые игры, отлаживание системы управления в «ручном режиме» в формате длительной работы с топ-менеджерами, метод живого моделирования коллективной деятельности, разработка и написание рекомендаций, тренинг навыка, тренинг рефлексии (коррекция поведения и имиджевой - составляющей профессионально-важных качеств руководителя – видеотренинг). Новые методы воздействия на управленческую структуру организации (реинжиниринг, бенчмаркинг, аутсорсинг, всеобщее управление качеством, сравнительное тестирование, метод «Шесть сигм» Новые формы оказания консалтинговых услуг (коучинг).

Тема 6. Управленческий консалтинг на основе обследования внутренней среды

Поиск идей для возможных решений, разработка и оценка альтернативных вариантов, предъявление клиенту предложений по осуществлению изменений. Исследование внутренней среды организации. Факторы, влияющие на внутреннюю среду организации. Внедрение изменений: планирование и контроль над внедрением, обучение и подготовка кадров, поддержание нового порядка работы и контроль. Завершение консультационных услуг: планирование прекращения сотрудничества, оценка, пролонгация сотрудничества с клиентом, заключительный отчет.